《团队协作的五大障碍》(20)

驳米琪，但她还是决定顺其自然。
僵持了一会儿，卡洛斯站出来打圆场。他没有针对米琪，而是对全
体成员说：
“ 大家先等一等，我同意会议是枯燥了点，议程也排得过满
了，但我认为我们还是可以有更多辩论的，我们不可能在所有事情上都
意见一致。
”
尼克说：
“ 我觉得我们在所有事情上都没达成一致意见。
”
大家都笑了
——
除了马丁，他打开了笔记本电脑并启动电源。
凯瑟琳加入这场生动的讨论：
“ 你们在大多数事情上虽然没有达成
一致，但是你们看起来不愿意承认各自有不同意见。我不是心理学专
家，不过我知道这是个信任问题。
” 有些人点头同意凯瑟琳的观点，凯
瑟琳很感激这种配合，就像一个饥饿的人得到了一小块面包。
接下来屋里出现了打字的声音，马丁现在完全脱离了讨论，正在像
电脑程序员那样噼里啪啦地敲着键盘，大家被这声音打断了，都看着凯
瑟琳。这个团队刚刚有了点讨论的动力，却又被破坏了。
凯瑟琳一直在
“ 等着
” 这一时刻的到来，从第一次旁听会议的时候起
她就害怕它的到来。她想避免再一次和马丁发生冲突，尤其是在一大
早，但是她不能错过这个教育他们的机会。
凯 紧张局势
瑟琳看着马丁在桌子那头打字，屋里的气氛逐渐紧张起来，大
家都认为她不会说什么，但是他们还不了解凯瑟琳。
“ 对不起，马丁。
”
马丁停了下来，抬头看着凯瑟琳。
“ 你在做什么呢？
” 凯瑟琳问得非常诚恳，不带一丝一毫的讽刺。
大家屏住呼吸，焦急地等待着马丁回答，这是他们两年以来一直都
想 问的问题。
马丁看上去似乎不想回答，最后说道：
“ 我其实是在做记录。
” 接着
又 打起字来。
凯瑟琳保持镇静，然后用平和的语气说道：
“ 我觉得现在有必要强
调 一下这次会议以及以后开会的纪律。
”
马丁抬起头来。凯瑟琳对全体成员说：
“ 我开会的时候，没有过多
的 纪律，但是我个人有几条原则。
”
大家都关注着。
“ 总的来说，我希望你们能做到两点：按时出席，参与会议。这就