《团队协作的五大障碍》(33)

了。
” 尼克说。
凯瑟琳笑了：
“ 这就是它的宝贵之处呀，真正想到这一点的球队会
得到更多的好处，因为他们的大多数竞争对手只是一群寻求个人表现的
散兵游勇。
”
米琪看上去有点儿不耐烦了：
“ 这和软件公司有什么关系？
”
这样一来，米琪再一次使谈话陷入僵局。凯瑟琳开始怀疑彻底让她
转变的可能性不是太大，但她决定要尽一切努力使米琪加入讨论：
“ 又
是一个不错的问题。这当然同我们有关系，你看，我们要取得的成绩和
橄榄球比赛的得分是同样重要的。一旦涉及我们是否成功的问题，我们
就没有任何解释的余地，因为那样的话只能助长个人主义的风气。
”
“ 我们不是已经有得分依据了吗？
” 米琪坚持说。
“ 你说的是利润吗？
” 凯瑟琳问道。
米琪点点头，她的表情好像是在说：还能有别的吗？
凯瑟琳继续耐心地解释：
“ 当然利润是很重要的标准，但我指的主
要是季度末成绩。如果你把利润当作唯一的目标去追求，除非到了一个
季度快要结束的时候，否则就没办法了解团队的进展情况，因为不到那
时候，我们是无法计算利润率的。
”
“ 现在我也糊涂了，
” 卡洛斯承认说，
“ 利润难道不是我们唯一的评
分标准吗？
”
凯瑟琳笑了：
“ 我有点儿过于理论化了，让我简单地说吧。
我们的任务是使整个团队取得成绩，这一点在座的都明白。谁也不
能以提高他自己的个人地位或个人利益为目标，因为那样的话就会削弱
我们实现整体目标的能力，我们就会全盘皆输。
”
这些话好像有些效果，但是不太明显，于是凯瑟琳继续说道：
“ 当
然关键是为我们的目标下个简单易懂的定义，而且明确到可以实施的程
度。利润这个目标不足以明确到可以实施，制定目标必须同我们的日常
工作联系起来。这样的话，我们现在看看能不能想出更具体的目标。
”
接 制定目标
下来凯瑟琳让大家两三个人分成一组，制定出一组能够作为团
队工作衡量标准的项目列表。
“ 不要凑数，
” 她说，