《团队协作的五大障碍》(35)

虽然这些话的最大受害者应该是
JR
，但马丁先讽刺地回敬了她几
句：
“ 真好笑，我一直以为开会的目的是促进销售，但是我们的情况恰
好相反。
”
米琪好像没听见马丁的话，继续为自己辩驳：
“ 我敢说我们的问题
不在于市场。事实上，我认为我的部门在现有情况下做得非常好。
”
卡洛斯想说：你的部门不可能做得好，因为我们整个公司在衰败，
如果公司衰败了，我们就都失败了，根本没必要评价每个部门的业
绩 ……
但他不想再向米琪施压了，因为他觉得她可能承受不住，所以就
顺其自然了。
凯瑟琳和在场的其他人一样烦躁，她感觉到一场更大规模的争吵即
将发生，果真那样的话，讨论也将就此结束。
早就料到是这种结果呀，她心里想。
凯 深入分析
瑟琳觉得不能让大家的热情减退。
“ 我知道是怎么回事了。
” 她说。
杰夫笑着说：
“ 是吗？
” 他的话显然没有恶意。
凯瑟琳也笑了：
“ 我观察得很细，是吧？我所说的把注意力集中到
达 成集体目标而不是获取个人认同，是说大家接受同一个目标和相同的
衡 量办法，然后一起用这些在日常工作中作出决策。
”
凯瑟琳看出他们不会轻易放弃各自的观点，于是决定改为采用一种
带 有质问性质的说服方法：
“ 在一个季度内，当工作目标看起来难以实
现 时，部门之间的工作需要重新协调才能改善这种情况，那你们多长时
间 讨论一次？
”
他们的表情说明了他们从来没有这样做过。
“ 你们在开会的时候，是否能很有条理地从细节上回顾这些工作目
标 ？比如说深度探讨为什么这些目标能够实现，或者为什么实现不
了 ？
” 其实她已经知道答案了。
杰夫解释说：
“ 我以前觉得米琪的任务是市场，马丁的任务是开发
产 品，
JR
的任务是销售，每当我有时间，我会随时根据需要协调他们的
工 作，但一般来说我会让他们专注于各自的领域，我自己随时逐个解决
他 们的问题。
”
凯瑟琳回到体育运动的类比上，希望这样他们能够理解其中的道