《团队协作的五大障碍》(40)

”
“ 问题在于缺乏必要的、有益的冲突。我认为如果融洽来源于不断
解决问题和矛盾的话，那么融洽本身就是好事；但是如果是因为隐瞒自
己的意见和真实的想法，那么所谓的融洽就是坏事。我需要的不是那种
虚假的融洽（表面上一团和气），我想要的是一支团队能够有效地对事
情进行争论，然后毫发无伤地结束。
”
卡洛斯对这个解释很满意。
凯瑟琳继续争取他们的支持：
“ 在观察了你们的几次会议之后，我
敢说你们并不太同意彼此的观点。有时候你们的不满用微妙的语言表达
了出来，但在大多数情况下，你们还是听之任之了，我说得对吗？
”
马丁试探着说：
“ 如果我们之间有更多的争论又怎样呢，我想不出
那样如何提高工作效率，唯一的结果就是消磨更多的时间。
”
米琪和
JR
在点头，凯瑟琳正试图去说服他们，但这时简和卡洛斯站
出来支持她了。
简说：
“ 你不觉得我们什么问题都没解决同样耽误时间吗？在外包
IT
的问题上，我们耽误了多少时间呀？我觉得每次开会都是这个问题，
一半人同意，一半人反对，但是问题总是悬在那里，因为没有人愿意得
罪别人。
”
卡洛斯非常有把握地补充说（他很少这样有把握）：
“ 可笑的是，
正是这种情况
‘ 得罪
’ 了我们大家。
”
马丁越来越信服凯瑟琳的说法，想知道其他的团队协作障碍是什
么：
“ 好吧，下一种是什么？
” 由此可见，凯瑟琳从他那里得到了认同。
凯瑟琳回到记录板前：
“ 团队协作的下一种障碍是，在作出决策的
时候欠缺投入和不能达成共识。
” 她在前一个问题上面的区域写下了
“ 欠
缺投入
” 这一条，并指出：产生这个问题的结果是作出模棱两可的决
策。随后，她把
“ 模棱两可
” 写在了记录板上。
尼克现在重新加入进来了：
“ 投入？听起来就像我太太在结婚前所
抱怨的那样，我不够投入。
” 大家咯咯地笑了起来。
凯瑟琳对这种反应早有准备：
“ 我指的是对于计划或决策的投入，