《团队协作的五大障碍》(41)

能让每个人都达成共识。因此有益的冲突非常必要。
”
虽然马丁很聪明，但他承认自己还很困惑：
“ 我不明白。
”
凯瑟琳解释道：
“ 简单地说，如果大家没有讲出自己的观点，觉得
没人听自己的意见，他们就不会进入角色。
”
“ 你可以迫使他们进入角色。
” 尼克有反对意见，
“ 我猜你的丈夫不
会让他的队员们举手表决，是不是应该在训练的时候做迂回跑。
”
凯瑟琳很高兴有这种挑战：
“ 他不会，但是他会让他们说出不想那
样做的原因。如果他不同意他们的看法，他同样会告诉他们原因，然后
让他们开始跑，这种情况经常发生。
”
“ 那么说这不是一致同意的了。
” 简的话更像是一个提问。
“ 当然不是一致同意了，
” 凯瑟琳坚持说，这时她看起来又像个教师
了，
“ 一致同意很可贵。我是说如果每个人确实同意一件事，那么很
快、很自然地就达成了一致，那样很棒。但是事实通常不是这样的，于
是往往所谓的一致同意变成了谁也不得罪的权宜之计。
”
“ 通常也变成得罪所有人的事。
” 杰夫苦着脸说，他似乎在回顾一段
痛苦的经历。
“ 一点儿都没错。关键在于大多数理智的人不一定急于发表意见，
他们需要确信别人愿意听他们的想法，以及确信他们的说法可以得到关
注和回应才肯开口。
”
“ 那么欠缺投入表现在什么地方？
” 尼克很想知道。
“ 嗯，有些团队由于过分追求意见一致而变得麻木了，在出现不同
意见时也不争论下去。
”
JR
说：
“ 不同意但是投入。
”
“ 对不起，我没明白。
” 凯瑟琳请他作进一步解释。
“ 是这样的，在我待过的前一家公司，我们称这种情况为
‘ 不同意但
是投入
’ 。大家可以争论，可以有不同意见，但最终要同意一起去做这
件事。
”
这为杰夫点燃了一盏明灯：
“ 哦，我知道冲突的作用了。没有冲
突，就不能真正说服别人，这样即使大家表面上表示同意，也不会真的