《团队协作的五大障碍》(47)

”
米琪很快作出反应：
“ 因为如果我们找不到赚钱的方法，那么控制
成本又有什么用呢？
” 虽然米琪的口气还是那么尖刻，但没人能否认这
是事实，连简也让步了，点了点头。
凯瑟琳简短地评论了一下：
“ 这是我来公司之后看到的最有成果的
讨论，请继续。
”
这句话给了杰夫足够的勇气去阐明自己的观点。他似乎有点妥协，
显出不敢多说的样子：
“ 我不知道，我无法肯定当前最重要的是不是赢
得市场份额。我们根本不知道市场到底有多大，市场的发展趋势又是什
么。
” 他停了一会儿，思考下边的话该怎么说，
“ 我认为我们需要拥有更
多忠实的客户，至于我们比竞争对手多
20
个客户或是少
20
个，都不那么
重要。
”
米琪插话说：
“ 那和市场份额是一回事。
”
“ 我不这么认为。
” 杰夫礼貌地说道。
米琪又翻起了白眼。
尼克不想重复前一天和米琪的冲突：
“ 听我说，不论我们称之为市
场份额还是忠实的客户都没关系，我们就是需要卖出产品。
”
这时凯瑟琳说：
“ 我认为有关系，
JR
，你怎么看？
”
“ 我认为杰夫说得对。如果我们拥有稳定的客户群，他们能够积极
地为我们起到宣传作用，那样的话我们就好办了。老实说，我现在不在
乎竞争对手在做什么，那样做只会使自己分心，我们应该等到公司真正
运转起来，市场成型以后再去考虑那些。
”
马丁这时候高兴了：
“ 听着，现在的讨论和我们以前会议上的没有
任何区别。不是市场份额和销售收入，就是客户维持和满意程度，在我
看来这些都太冠冕堂皇了。
”
凯瑟琳迫使自己沉默了一会儿，仔细考虑马丁提出的问题，然后问
道：
“ 那些讨论的最终结果是什么？
”
马丁耸耸肩，说：
“ 我想只是白白浪费时间罢了。
”
“ 嗯，我们再讨论
5 分钟，然后结束话题。大家认为我们今后
9 个月
的工作重点是赢得市场份额、客户、控制成本等，是吧？如果有人认为