《团队协作的五大障碍》(77)

拔 新市场部主管的工作，然后把话题转向成本预算。
尼克汇报说他已经取得了一定进展，但是美国国内一些地区的情况
了解起来有些困难：
“ 我认为我们需要安排更多的人出去做调研。
”
简知道尼克是想申请更多的经费，所以想马上打消他的念头：
“ 我
不想增加更多的花销，因为那样做只能使你的工作定额增高，我们不能
陷入这种恶性循环。
”
尼克猛吸了一口气，恼怒地摇摇头，好像说：你又来了。别人还不
知道怎么回事，尼克和简就开始激烈地争论起来，试图说服对方和其他
人同意自己的观点。
过了一会儿，争论停了下来，简靠在椅子上恼火地说：
“ 这里的情
况一点也没变，也许我们的问题所在根本不是米琪。
”
这使得大家更沉默了。
凯瑟琳笑着插话进来：
“ 没关系，没关系，我看没有什么不对的。
这样的争论正是我们上个月刚谈到的，很好呀。
”
简想解释一下：
“ 我可不这样认为，简直像吵架一样。
”
“ 你们是在吵呀，但你们是为了工作而吵嘛，这是你们的职责。不
这样的话，你们就会把问题留给你们的员工了，而他们可能根本解决不
了这些问题，他们希望你们能解决，这样他们工作的时候目标就更明确
了。
”
简看起来很疲惫：
“ 但愿我做的这些都值得。
”
凯瑟琳又笑了：
“ 相信我，比你想象的还要值得。
”
在接下来的两个星期，凯瑟琳开始更严格地要求大家的言行。她指
责马丁在会议上显得过于自大而破坏了大家的相互信任；她还要求卡洛
斯在会议上直接批评大家对客户服务问题缺乏责任心；她花了好几个晚
上和简及尼克探讨关于预算的分歧，因为她知道这个问题是不可避免
的。
更重要的是，大家的反应越来越好。虽然他们有时有点儿抵触情
绪，但没有人怀疑凯瑟琳的做法，他们似乎培养出了真正的集体观念。
凯瑟琳现在关心的唯一问题，就是让这种情况一直持续下去，直到
大家看到成果。
第 4 章
收获
在接下来的一年，公司的销售额一路攀升。
收获
虽然凯瑟琳的最后一次纳帕谷会议有一种和以前不一样的气氛，但