《团队协作的五大障碍》(84)

惧
怕 冲突
奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交
锋 ，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
3.缺 乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它必然致使
团队协作面临第三大障碍：
欠缺投入
。团队成员如果不能切实投
入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会
议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。
4.因 为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会
逃
避责任
，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一
致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时
候，也会犹豫不决而不予以指出。
5.如 果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以
滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或
能力认可）或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益
之上时，就导致了
无视结果
。
就这样，根据连锁反应，只要这五大障碍中有一项发生，整个团队
就要深受其害了。
另外一个理解该模式的方法是从相反的角度考虑
——
也就是从积极
方面入手，设想一下真正团结一致的团队的特征：
1.成 员之间相互信任。
2.针 对不同意见进行直接的辩论。
3.积 极投入到决策和行动计划中去。
4.对 影响工作计划的行为负责。
5.把 重点放在集体成绩上。
这听起来很简单，因为事情本身就是如此，至少在理论上简明易
懂。然而要在实际中做到这些却是难上加难，因为那样需要高度的组织
纪律性和持久性，能够做到这些的团队不多。
在深入分析每种障碍并探讨解决方法之前，你可能需要评估你的团
队，找到解决问题的突破点。
这 团队评估
这份调查表是衡量你的团队受五大障碍影响的诊断工具。
份调查表是直接评估你的团队受五大障碍影响程度的诊断工
具。调查表的最后将告诉你怎样记录结果以及得出结论。建议
团 队中的所有成员分别填写这份表格，然后查看结果，讨论他们填写内
容 的差异及其所代表的含义。