《团队协作的五大障碍》(87)

在工作可能出现问题时，相互提醒
愿意给别人提出反馈意见和帮助
赞赏并且学习别人的技术和经验
把时间和精力花在解决实际问题上，而不是流于形式
必要时向别人道歉，接受别人的道歉
珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会
如何克服团队协作的第一大障碍
一个团队的成员之间怎样才能建立相互信任呢？基于暴露弱点的信
任不是一夜之间就可以树立的，这需要成员们长期同甘共苦，慢慢了解
彼此的个性。不过，通过努力，一支团队可以大大缩短建立信任所需的
时间，在相对较短的时间内取得相互信任。以下是一些特定的方法。
个人背景介绍
只需不到一个小时，一支团队就可以完成建立相互信任的第一步。
该步骤非常简单，只需大家在开会时围坐在一起，回答几个关于个人背
景的问题。问题的设置不用过于敏感，通常可以包括家里有几个孩子，
家乡在哪里，童年经历过什么样的挑战，个人爱好，第一份工作是什
么，职业生涯中经历过哪些挫折，等等。通过回答这些普通的问题，团
队成员可以拉近相互关系，彼此更亲密，认识到别人同自己一样，也是
拥有有趣的背景和故事的普通人。这有助于相互理解，避免团队中有人
作出对别人不公平或是不妥的行为。我们通常会惊讶地发现，有些团队
中的成员对于彼此的背景知之甚少，而少量的个人信息却能有效减少彼
此的隔阂。（该活动最短持续时间：
30
分钟。）
成员工作效率讨论
这项活动比前一项活动更具有力度和针对性，难度也相应较大。这
需要团队成员指出同事为团队作出的最大贡献，以及最需要改进的地
方，然后大家一起就每个人所说的进行讨论，讨论的对象通常可以从团
队的领导者开始。
虽然这项活动看起来可能有些冒险，容易造成不满，但我们会惊喜
地发现在一个小时之内，我们就能获得许多建设性的、有益的信息，而
且活动通常会进行得很顺利。工作效率讨论需要大家相互信任才能提出
有价值的建议，即使看上去不太协调的团队也能在不太紧张的气氛中进
行这项活动。（该活动最短持续时间：
60
分钟）
个性及行为特点测试
测试团队成员的行为及个性特点是建立信任最有效的方法之一。这