《团队协作的五大障碍》(88)

样做可以减少相互间的隔阂，建立相互了解和体谅的基础。
我认为最好的测试工具是迈尔斯
– 布里格斯类型指标，同时还有其
他一些工具也深受欢迎。这类工具的目的就是根据接受测试者的思维、
谈话及行为特点，提供实用、科学、有效的性格行为分析。类似迈尔斯
－布里格斯类型指标测试工具的最重要优点之一，就是它们很客观，没
有规定最佳的行为标准（即不同的行为方式之间没有优劣之分），并且
它们是以研究为基础（而不是基于占星术或其他新兴方法），参加测试
者所得到的是积极的性格类型分析，而不仅仅是一份由计算机生成的性
格类型结果或得分。进行这类测试，需要一名迈尔斯
– 布里格斯授权认
证的顾问予以辅助，这有助于正确地使用该系统进行准确的分析。（该
活动最短持续时间：
4 小时）
360度 意见反馈
在近
20
年中，这类工具逐渐盛行，为企业团队提供了非常有效的分
析结果。它们实施起来比先前提到的工具更具风险，因为它需要团队成
员相互给出具体的评价，提供建设性的批评意见。我认为，实施
360
度
意见反馈活动的关键，是要同正式的工作表现评价或审核完全区分开
来。只有这样，它才能作为团队协作开发工具来发挥作用，让员工们认
识自己的优势和不足，同时不会带来不良影响。假如这项活动同正规的
绩效考核有一丝关联的话，就会产生许多矛盾和消极影响。
集体外出实践
在过去的
10
年间，集体外出实践活动已经逐渐不为人们所热衷，但
仍有很多团队用这种方式来建立相互信任。集体外出实践活动需要大家
齐心协力、相互支持，这确实产生了不容置疑的效果。虽然这些效果不
一定马上能体现出来，但只要将它作为建立团队信任的辅助方式，还是
非常可行的。
***
以上提到的活动和工具可以使团队很快建立起相互信任，但必须配
合日常工作，巩固取得的成果。我们需要考核团队工作的方方面面，以
确保大家不会失去最初的动力和进步。即使是很优秀的团队，一旦其成
员的集体意识退步，就会导致相互之间失去信任。
团队领导的任务
为了鼓励团队成员彼此之间建立信任，团队领导需要采取的首要行