《团队协作的五大障碍》(89)

动，就是率先承认自己的不足。这要求团队领导勇于在下属面前抛开面
子问题，因为只有这样，他的下属们才愿意像他一样展现真实的自己。
更重要的是，团队领导必须保证大家承认弱点后不会因此而受到不利影
响。即使是最团结的团队，成员之间有时也会不自觉地相互指责对方的
错误，这样就会不知不觉地降低彼此的信任度。最后，团队领导必须真
诚地分析自己的弱点，不能敷衍了事。如果为了哄骗他人而假装敞开心
扉、承认弱点的话，则最容易失去团队成员的信任。
同团队协作第二大障碍的关联
以上这些是怎样与团队协作的第二大障碍
——
惧怕冲突
——
联系到
一起的呢？建立起相互信任，团队成员就不会惧怕冲突，因为他们敢于
进行激烈的辩论，他们不用担心自己所说的会被理解成冒犯他人的批
评。
良 第二大障碍：惧怕冲突
好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进。
这不仅体现在婚姻关系、亲子关系上，企业团队的协作关系更
是 如此。
遗憾的是，冲突在很多情况下被视为禁忌，尤其是在工作中。你的
职 位越高，你就越会发现你的同事们花很多时间和精力试图避免激烈的
争 论，而这种争论正是团队所必需的。
重要的是，我们要将积极的争论与消极的争吵或个人矛盾区分开。
积 极的争论仅限于观点不同，不针对个人，也不存在人身攻击。但这在
表 面上具有和消极争吵或矛盾类似的迹象，如非常激烈、情绪化，有人
可 能一时很气恼等，所以不了解情况的人会误认为这是不和谐的争吵。
但进行积极争论的团队却清楚，他们这样做的唯一目的，就是在最
短 的时间内找到最佳的解决方案，这样做更能够彻底、快速地讨论并解
决 问题。争论结束后，他们不会抱有残留的不满或者怨恨，而是马上进
入 到下一个议题当中。
与此相反，有意避免思想交锋的团队成员却经常互相怨恨。为了避
免 伤害感情，他们不敢提倡辩论。当团队成员不当面表达出不同意见
时 ，他们就会在背后进行人身攻击，这对团队的危害比任何争吵都要严
重 。
同样，很多人以提高效率为名避免思想交锋，误以为避免这类争论
是 节省时间的最好方法。与花时间争论的团队不同的是，那些避免争论