《团队协作的五大障碍》(92)

不 可能完全取得一致意见的情况下，也可以达成共识。之所以能够
做 到这一点，是因为他们知道一个理性的人并不一定要大家都接受
自 己的意见，而只是要求别人确实倾听自己的想法并予以考虑。优
秀 的团队确保大家真正倾听每名成员的意见，这样大家就愿意遵守
最 后的决定，不论这个决定是不是自己最初提出的。当讨论陷入僵
局 而无法达成一致时，团队领导有权作出最终决定。
·不 要追求绝对把握。
优秀的团队会因大家齐心协力地制定出
目 标并为之奋斗而感到自豪，尽管有时候他们并没有把握所作出的
决 定是否正确。这是因为他们理解一条古老的军队格言，就是能够
作 出决定胜过没有决定。他们还意识到与其犹豫不决，不如大胆地
行 动起来，等确定当前的路线是错误的时候，再果断地调整方向。
让我们把这种做法与那些在这方面存在问题的团队的做法相比较。
有 问题的团队迟迟不肯作出重要的决策，直到看见足以证明自己正确的
数 据。这样看起来似乎很谨慎，但却埋下了隐患，导致团队运作行动迟
缓 、缺乏信心。
要记住，必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识。在很
多情况下，团队拥有足够的信息，但这些信息分别存在于各个成员的意
识中，因此需要展开自由的讨论才能把这些信息汇集起来。只有每个人
都把自己的意见完全公开，大家才能对作出的决定拥有足够的信心，承
认这是集体智慧的结晶。
产生这种障碍的原因，不论是追求绝对一致，还是追求绝对把握，
我们都需要知道，一支管理团队无法达成一致的最不利结果之一，就是
使组织内部长期存在深层次的无法解决的矛盾。比团队协作的五大障碍
都要严重的是，这种情况会波及下属，造成致命的混乱。当一支管理团
队无法达成一致时，即便他们之间存在的分歧看似那么微不足道，也会
导致下属员工的分工协作出现问题。当一些员工试图理解部门领导指
令，而这些指令又与其他部门同事所接到的指令不一致时，他们之间就
会不可避免地产生冲突。就像漩涡一样，高层管理者的一点小小分歧，
传播到基层员工时就变成了更巨大的差异。
欠缺投入的团队具有以下表现：
团队的指令和主要工作任务模糊