《团队协作的五大障碍》(95)

要 那么多绩效管理及改进计划等过度形式主义的措施。害怕辜负同事的
期 望，这比任何规定和制度都更能够促使成员们努力工作。
逃避责任的团队具有以下表现：
成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨
甘于平庸
缺乏明确的时间观念
把责任压在团队领导一个人身上
负责任的团队具有以下表现：
确保让表现不尽如人意的成员感到压力，使其尽快改进工作
发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出
尊重团队中以高标准要求工作的同事
免除绩效管理及改进计划这类过度形式主义的措施
如何克服团队协作的第四大障碍
怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢？关键是运用几个简单
有效的管理方式。
公布工作目标和标准
使团队成员更易于对彼此负责的一个好办法，就是明确公布团队的
工作目标、每位成员负责的工作，以及大家为取得成功需要做的事。目
标和职责模糊不清是责任的大敌，即使团队已经就工作计划和行为规范
达成共识，也应该公开强调这些共识，以免被大家忽视。
定期对成果进行简要回顾
必要的制度可以督促人们做他们本不愿意去做的事，因此，我们可
以利用制度来敦促大家针对别人的表现给出反馈。团队成员应定期采用
口头或书面的方式互相交流，针对同事在既定的工作目标和工作标准上
的进展情况作出评价，如果不采取制度的方式约束大家，完全靠自觉的
话，就会为逃避责任埋下祸根。
团队嘉奖
将对个人表现的奖励转为团队成果奖，可以培养负责任的风气，因
为一个团队不会因个别成员没有尽到责任而坐等失败。
团队领导的任务
团队领导希望自己的团队成员能够对彼此负责，要达到这个目的，
最大的难点在于为团队建立整体的责任机制。有些个人能力较强的领导
趋于使自己成为唯一的责任人，于是成员们看到同事的缺点就不予以指
出了。
当领导在团队中培养起负责任的习惯之后，他就应该准备好在团队
责任机制失效的时候，担负起最终仲裁人的角色。当然，这类情况不经
常发生。然而，所有成员必须了解，担负责任并不是强求一致，而只是
要求大家共同承担责任，必要时团队领导将出面干预并解决问题。