老年驿站管理制度完整版本(11)

8.4服务评估包含驿站主体及服务受众群体。受众对象评分占总分的60%，驿站评分占总分的40%，并据此计算出每个外部供方的评分。满分为100分 ；100分∽85分优秀；84分∽75分为良好；74分∽60分为一般；60分以下为差。
8.5第一次评估为“一般”时提出书面警告并要求其限期进行整改，第二次将取消服务资格。每次考核结果报直管部门审核后在驿站发布，并通知第三方服务商。
9、外部供方持续性要求
9.1外部供方合同到期前一个月，养老驿站根据评估结果确定该第三方服务商是否能够充分满足养老驿站的需求，确定是否与该外部供方续签合同。
9.2如果确定可以续签合同应按合同规定执行，并附《外部供方服务评估报告》。此外部供方管理办法解释归属权归本公司有限。
10、驿站与各企业服务商之间筹建、服务、管理流程
10.1签约服务商将采取轮流值守制度：本着“谁推广谁组织、驿站协调配合”并有义务了解并熟知本公司旗下各连锁驿站的运营理念、服务宗旨及服务项目，在完成自身推广服务项目同时，主动宣导驿站服务功能，自觉维护驿站主体利益。（此项将在补充协议中体现）
10.2针对驿站服务功能配套，选择医疗、康复、家政、照料、助餐类服务商为主，合同签约后并报备集团相关部门，主合同为框架协议.
10.3针对各服务项目特点签署补充协议，另行约定结算时间、服务价格、推广方式等；
备注：因驿站服务对象及服务侧重点不同，所发展服务商均需独立法人主体，便于公司统一管理及风险管控；新运营驿站也可有选择的发展个体服务商，但要本着边服务边考核边准入的原则准入服务商日常管理。
朝阳3A社区养老服务驿站
2020年1月

八、老年人档案管理制度

为了规范我驿站档案管理，特制定本制度。
1、必须为所有提供服务的老年人建立完备的档案
2、老年人健康档案由驿站指定专人负责管理
3、严格执行档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等管理制度。
4、档案一般不外借，确因工作需要借阅档案时，均应在档案室按相关要求借阅。
5、档案要做到安全保管，定期检查，维持档案保管条件，做到防盗、防火、防潮、防尘、防失密、保持经常通风。
6、凡归档范围内的文件资料，均集中统一管理，任何个人不得擅自留存。归档的文件资料原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或相关企业需保留的，可保存复印件。