2020企业必修内功，精细化运营的四个关键与误区(3)

首先，品牌可以采取DTC的方式，直接触及用户，不用再盲猜用户诉求；其次，线上化可以让一切数据可视化，消费者每次点击、查看、购买的东西都可以被记录下来，形成一连串的标签；最后，这些数据可以在可视化后台中进行分析，实现调整策略、不断迭代的目标。
第四：用户化。
用户作为人，存在于销售环节里。
而私域和直播的兴起，恰好给营销增加了互动的特点——即品牌不再是一个劲地灌输自己的理念和功能，而是让用户也参与到售卖品牌的建设中，更加人性化。
总之，线上化的普及为数据、渠道的精细化运营打下基础。同时用户也比以往更期待我们的关注；因此，在挖掘不同人群需求和满足他们的需求时，不用再局限于降价促销这个唯一手段了，可以使用更多样的抓手：
内容：好的内容可以让产品卖点和功能点具象化，降低用户了解产品的门槛，对产品产生好感；企业需要根据不同的内容平台和带货KOL的特点，精细化规划自己的传播内容，更好触达客户群体。私域：私域是精细化运营的良好土壤，经过半年的发展，私域已成为消费品公司的标配；大家都希望把用户沉淀在私域里，打造随时可以触达用户的用户池，让用户沟通和服务更加高效简单。直播带货：直播让线上售卖变得更加人性化，提升了互动性；直播带货是感性、沉浸式的自我体验，现场的演示和介绍省去了选择的麻烦，消费者可以立刻知道产品是否合适自己；直播作为一种非常高效的卖货方式，自身就需要精细化运营，同时也应该成为企业全盘运营的抓手。结合上述现象，我们可以发现新消费的变化体现在人、货、场三个角度。

人——当人群和需求更加细分多样，货也会对应出现差异化。
货——为了更快、更有针对性地满足用户需求，很多品牌不再依赖OEM，而是自建供应链；而依托线上化，品牌可以更直接接触用户和需求，品牌可以和用户共创产品；比如江小白和雪碧联合推出的柠檬气泡酒，就是由用户撮合两个品牌而产生的新产品。
场——营销阵地越来越线上化、多元化；离用户更近，更利于品牌跟消费者对话，能产生更多的互动性和人情味。