2020企业必修内功，精细化运营的四个关键与误区(5)

通过数据，分析用户画像和需求，之后按照不同的维度进行细分，针对不同细分的用户群去优化运营策略和体验链路，最后用迭代的PDCA流程把策略不断优化，其实就是一个循环的迭代流程。
精细化是需要不断小步快跑并迭代的运营方式。
从用户出发是前提，数据、策略制定和决策是根基，之后再把合适的策略匹配到合适的目标人群，不断迭代，小步快跑；这类似于精益创业，有一个MVP去市场创业，然后迭代，合适之后放大。
而我对于精细化运营的定义是：
狭义上——精细化运营是通过数据分析收集，全面了解用户画像、行为习惯，利用科学的方法和策略不断迭代；根据不同的用户和场景，针对性提供差异化服务的运营方式，目的是最大化用户价值。广义上——精细化运营是一种运营思维；以数据为基，以人为本；不断迭代，小步快跑；培养的是企业长期增长的能力。3. 精细化运营需要的核心能力精细化运营究竟是培养哪些能力？肯定不只是运营能力。
首先培养的是数据能力。
精细化运营极其依赖数据，运营、乃至整个公司都要有数据意识；有的企业会专门设置BI数据岗位，对数据进行获取、分析和评估——数据可以如实反映企业现在的情况，让决策更加科学高效。
第二个是内容力。
在不同场景、不同渠道，利用不同触点向细分目标人群传递有说服力和吸引力的品牌信息和卖点，需要很强的内容力；比如小红书，需要根据不同的KOL和粉丝客群设置内容方向和重点，甚至可以帮KOL来生产内容。
第三个是洞察力。
通过洞察数据背后的市场趋势，可以了解目标用户在哪里、他的喜好如何。
如果你的目标客群是00后，你就需要重新打开QQ，尝试打入一个粉圈内部，看看能不能理解他们的“黑话”，为什么这个明星能让他们爱得那么疯狂。
如果你的目标客群是专业领域的人士，你需要打入他们的圈子，看你能不能加入他们的聊天，用这个领域的专业术语把自己包装得像一个圈内人，主导一个小小的话题。
数据力、内容力和洞察力都是精细化运营需要的能力，拥有这些能力后，公司整体能力也会大幅提升。
此外，产品力和精细化运营是相互作用的，精细化运营依赖于强大的产品力；满足不了用户的细分需求，策略再精细化也没有用。
利用用户数据行为分析来反哺产品，给产品更多的优化和开发方向；这种能力需要品牌不断积累，不管是增量还是存量时代，都可以高效发掘或满足用户的需求。