2020企业必修内功，精细化运营的四个关键与误区(6)

二、精细化运营的四个误区
我们在实战中，发现精细化运营有四个误区。
1. 把用户当成流量，没有注重情感充值
最典型的例子是把淘系打法拿到私域里，天天低价搞活动，这样一定会被用户删掉。
虽然做了用户分层，但如果只是针对不同群体给了不同折扣；那就是没有做到真正的以人为本，没有从用户的需求出发，而是单纯为了精细化而精细化。
2. 只依赖数据
把数据当作数据，忽略数据背后的用户；比数据本身更重要的是我们能从数据里看到什么。
如果你的所有改动都是盲目追随数据的结果，而没有自己的洞察和思考，很容易会掉到坑里。
3. 要么一锅粥，要么特别细
以前企业的运营通常都是一锅粥，一旦开始精细化特别容易矫枉过正，一味追求细致，把人群分成十种、二十种。
但真正做策略时就会蒙圈，因为太细了，没办法做出差异化策略——精细化的程度其实还要基于企业的实际运营情况。
4. 只用运营手段，不注重内容输出。
内容传达给用户的品牌卖点、定位、理念非常重要；如果只拿折扣和优惠的运营手段去做精细化，让用户完全被价格驱动，忽略你的产品本身，终究不是长久之计。
三、消费品精细化运营的实战剖析
1. 场景细分首先想聊聊场景细分和运营
现在很多品牌在一个基础品打爆之后，会细分消费和使用场景，之后做更加垂直、更有差异化的产品，满足大群体里面小群体的更具体的差异化需求。
比如农夫山泉，500cc是他们是经久不衰的基础款，农夫山泉通过数据、市场分析，细分了用户对水的诉求，衍生出了其他场景：

比如，针对家庭场景的大包装饮用水；针对健身场景设计的运动包装，容易开关、不容易洒；还有宴席场景，设计得很高档很有面子的；此外，还有针对婴幼儿和中老年对水质和微量元素的不同诉求而生产的不同类型的水。
这种「产品矩阵」的打法推出之后，农夫山泉的销售额增长了18%。