2020企业必修内功，精细化运营的四个关键与误区(9)

用户会员体系升级的重点，是确保激励的行为（买/分享）是需要的关键行为。
同时，品牌提供的，需要是用户真正想要的——实惠或者荣誉感是支撑会员升级体系运行的基础；这些权益也要在各个触点上有效告知用户，让他们能真正使用。
3. 渠道的细分消费品的渠道精细化运营，分为增量渠道精细化运营和存量渠道精细化运营。
增量渠道精细化运营着眼于新客获取，根据不同消费渠道和流量渠道（比如抖音和小红书）的用户特质和需求的不同，匹配不同的策略。
增量渠道精细化运营需要先小范围测试，ROI打平之后再大范围进行投放，稳定获客之后，探索并挖掘新的渠道。
这里主要讲一下存量渠道即老客运营。
存量渠道运营的目的是深挖客户价值，让用户跟品牌绑定。
目前，老客的主要运营渠道是私域，那私域这块，怎么做好精细化运营呢？
其实，私域的本质是人性化运营。
私域的本质是用品牌建立和消费者之间的关系，用一个IP把品牌具象化，让品牌和用户互动，把用户变成品牌的朋友、品牌虚拟的代言人。
用户通过和IP互动，逐步形成更紧密的关系，时间越长，彼此获得的价值也越大。

四、如何确定最合适的私域模式
那么品牌如何确定最适合自己的私域模式呢？首先，要对能力和企业业务类型做一个判断，清楚自己优势。
需要从三个维度分析：
你是渠道品类还是消费品类。你是IP类还是非IP类。你是中心自营还是有门店。