小而美酒店龙头，君亭酒店：高端本土突围，加速发展空间广阔(17)

2021 年 12 月 3 日，公司总经理变更为朱晓东女士。朱晓东在中国高星级酒店有长达三十多年的从业经验，曾深度主导北京银泰中心、凯悦国际酒店集团中国区业务的运营，因其在旅游与酒店行业的卓越成绩屡获奖项。
同时朱晓东为公司早期创业伙伴，管理公司拓展委托管理的领军人物，对于君亭酒店有深入理解，引入自身经理人朱晓东，将有助于公司管理的优化和视野的开阔。
3.4.会员体系完善，积累客户资源
会员体系完善。自有会员客户方面，公司自建的“君亭四季会”会员体系已经开始为公司快速积累忠诚度客户，“君亭四季会”会员包括普通会员、金会员、铂金会员和钻石会员等。
面向该等会员，发行人会分会员级别提供预订房费折扣、入住权益（如送早餐、预订保留时间、餐饮折扣、免费洗衣、mini 吧台畅饮等）、延时退房权益、生日礼遇、积分兑换权益等，从而提升会员忠诚度，吸引会员再次消费。

会员数量稳步增长，直销占比提升。
1）会员数量提升。在会员客户方面，公司自建的“君亭四季会”会员体系已经开始为公司快速积累忠诚度客户。公司目前已经积累了较大规模的客户资源，截至 2020 年，公司会员数量达到 48.7 万人，相较于 2019 年的 34.4 万人显著增长。
2）公司直销占比疫情前稳步提升，2020 年疫情期间公司旗下酒店多家被征用，推动 2020 年直销占比提升，预计趋势延续。在会员数量提升、公司品牌力增强驱动下，公司散客直接销售占比持续有所提升，疫情后预计趋势延续。
此外，协议客户来看：公司积累大量客户资源，在与华为、阿里巴巴、携程等大客户强化合作的基础上，积极与广发银行、滴滴、春秋航空、英孚、南航、万达等进行会员推广合作，进一步推进协议公司销售。
综合来看，公司直销渠道占比有望持续有所提升。