我们在瑞幸这一年：无处不在的监控、累和迷茫(8)

最近看到瑞幸咖啡财务造假的事败露后，我大大出了一口怨气。事情是明摆着的：浑水公司用的是最笨的调查方法，就是找几家门店，统计一下销量，就能看出破绽来。
我们这么多媒体、专家，写了那么多文章，又是“奇迹”，又是“民族企业”，怎么就没一个人看出来呢？
我们大多数一线员工心里都知道，瑞幸咖啡赚不到钱。
因为折扣太低了——3.8折券满天飞，最低的仅1.8折。我们自己也有微信折扣群，都是来薅瑞幸咖啡“羊毛”的。
但也没人问过我们，也没人关心我加过多少班？究竟能赚到多少钱？员工本身能赚钱吗？我们不是不能吃苦，是不愿意吃这种不明不白的苦。
我赶上了一位异常苛刻的店长，动辄发脾气，说话尖酸刻薄。
作为普通员工，赶上什么店长，和投胎一样，自己没法选择。瑞幸很多店长只在餐饮行业中混过，根本不懂咖啡，只懂怎么骂人，怎么就成了管理人才。
在管理中，瑞幸咖啡特别强调阶层感。店长的收入比我们高得多，公司给他们的信息也比我们得多，在公司眼中，店长是自己人，基层员工是外人。
瑞幸咖啡的应对之道就是高压政策，把员工划分成不同层级、不同群体，然后分而治之。
比如兼职员工，工资比正式工高，但公司对正式员工说：“公司给你们上了五险，因为你们是自己人。”
其实一查，上的都是最低的那一档。早先瑞幸圈到了那么多投资人的钱，就该对自己的员工好一点，可瑞幸咖啡连这个底线都没做到。
在瑞幸咖啡，兼职工、服务员、咖啡师、店长、办公室构成了不同的世界，公司有什么不合情理的做法，谁也不敢抱怨，因为人人都会觉得别人也许能接受。于是，任何一个严苛的政策都能贯彻下去。
其实，不正面反抗，大家也会用一些变通的手段。表面上门店里有录像监控，有制度，但客户在排队，怎么可能每次洗手都保证20秒。到后来大家也都明白了，只要业绩好，细节是可以松动的。
据我所知，违规的情况并不罕见，表面上是用制度管理，实质上还是人情管理。
这就可以理解，为什么一家号称严格管理的公司，竟会出现这么大的财务漏洞。此外，瑞幸扩张太快了，如此惊人的扩张速度，必然给资金、人力储备、管理、产品品质带来巨大压力。
我不太关注瑞幸咖啡上市的故事。我觉得这就是一个“圈钱能力”与“牛皮破灭”之间的比赛，如果圈钱能力跑赢了，瑞幸今天依然是大家眼中的明星企业，可惜是牛皮率先破灭。