BOSS直聘的审核“围城”赵鹏重塑信任之路？(4)

浏览黑猫投诉平台，BOSS直聘相关投诉大多来自招聘方。截至8月12日17时，累计投诉达2942条。主要包括充值纠纷、杀熟质疑、服务态度等问题。

综合上述投诉乱象，企业及应聘者间皆有漏洞，模式有待精进，BOSS的高质发展仍任重道远。业绩能否持续回血，还需时间作答。
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营销出圈与反噬
颠覆与被颠覆
当然，BOSS也是有高光时刻的。
后发制人，是其一直以来津津乐道的成长故事。
如果说58同城发迹于门户网站，BOSS直聘则抓住了移动东风。BOSS成立的2014年，大众创业、万众创新催生了大量人才需求，凭借“直聊 移动 免费”，BOSS直聘爆发出强大颠覆力，后来居上。
真正出圈提速，还在于一场关键营销。2018年的世界杯，足球热血之外，洗脑的广告词更被大众熟知。“找工作！上BOSS直聘！找工作！直接！跟老板谈！升值！加薪！找工作！上BOSS直聘”。
不得不说，年过43岁方才创业的赵鹏，有自己一套营销方法论。“神奇女侠”盖尔·加朵、演员刘涛、沈腾等大牌明星代言，密集梯媒、户外广告投放，热门综艺冠名、冬奥合作伙伴……认知渗透可谓成功。
当然，这离不开真金豪投。2019-2021年，销售费分别为9.17亿元、13.48亿元和19.43亿元，其中一半以上用于广告营销。仅广告费一项，就分别吞掉当期总营收的53.95%、41.79%和23.42%。
可以说，大手笔营销是其亏损的一个重要原因。
同时，名气蹿升的同时，质疑声也随之泛起。
比如BOSS直聘“找工作，我要跟老板谈”的广告语，有舆论认为涉嫌虚假宣传。因为一些公司的招聘者是人力，并非老板。
对此，BOSS客服解释称，平台对BOSS的定义是在企业中所有“有资格招人、用人、决定一个人薪资以及工作内容的人”，并表明HR也是BOSS一员。
2021年315晚会上，BOSS直聘被点名批评：不少用户反映，该平台存在不少中介公司，和老板沟通也是噱头，涉嫌虚假广告。