一个人的用户型企业：小区钟点工“家政女王”的故事(5)

从这个角度说，你觉得她配不配叫“一个人的用户型企业”呢？接下来很自然地你肯定想知道，这位阿姨的商业案例中有什么值得我们学习的东西？其中又到底有哪些才是“做好一家用户型企业”的关键？我个人把它概括成三点：
1. 成功的商业模式背后一定有规模效应的最大化。不论是机器设备的长期开工还是个人时间的充分利用，都是规模效应最大化的体现。并且我们不应该用“资本家的抠门和利润驱动”的角度去理解这一点，而是要明白这本身就是对地球资源和宝贵人生的珍惜和节约；
2. 实现规模效应最大化最重要的是拥有属于自己的网络效应和NPS，而后者需要很长的时间才能搭建起来。正如阿姨的案例一样，每到一个新小区，“两地奔波→口碑建立→持续推荐→订单集中”的闭环要花她整整两三年的时间才能建立起来。当然很多人会说，“这是因为她没有文化、不懂得利用互联网的工具来接单啊。”
我且不说这本身就是一种流量思维，而流量本身就是要被收钱的，即使你付费成为了VVVIP会员，各大互联网平台“大数据杀熟”的案例还少吗？你要拥有的是“自己的网络效应”，而不是付费借用别人的。
3. 当网络效应和规模效应出现冲突的时候，要敢于放弃原有的规模效应；而当1%的用户和网络效应冲突的时候，要敢于放弃原有的网络效应。
“什么？我没听错吧？你都说了最重要的是网络效应、还要花很长时间才能建起来了，居然要我再放弃掉？”——是的，但这恰恰是一家用户型企业真正的试金石。假设有另一位阿姨按照上面说的“用互联网平台买流量刷单”的方式，也许她也能和我们这位阿姨一样在我们小区接到足够的订单、把自己的时间排满。
如果我们只看结果，那么这两者之间到底又有什么区别？关键正是在于当初那个“跟着自己认定是1%的东家换小区”的选择——有了这1%的用户，你就永远有重新形成网络效应和规模效应的机会；否则，你就要不断地去买流量。而流量的价格是长期下跌？不变？还是上涨呢？看了那么多研报的你心中一定有数。
想要做成一家真正的用户型企业的所有条件里，如果只能保留一条，就在于“你敢不敢花好长时间从0到1、从1到N，再为了你1%的用户们一朝从N归零”。
五、总结
以上是我从商业视角上做出的总结，但从我们的人生的角度，又何尝不是如此？在我们公司内部和青训营大课上一直强调的一点是：“把自己当做一家企业去思考如何经营”——