企业业务流程数字化(2)

采购部门也需要了解工厂有多少原料库存，还能够满足多久的生产需求，能够预测到什么时间原料就会断货，所以要提前做好采购计划，并及时告诉供应商大概什么时间需要下什么订单，供应商也可以做到提前备货，不至于下单采购时供应商也没有存货。
多数传统企业目前仍然采用手工记录数据的方式，或者用Excel表格对数据进行维护，这些表格数据不能及时通过信息系统传递到另外一端。整个流程的上下游各环节也不能够共享数据，这就导致数据慢、数据不准确、数据提供不及时。如果做生产计划时向各个环节索要数据，就会导致效率低下。在笔者服务的客户中，一个生产近百种产品的大型工厂，做一个月度的生产计划，需要五个人连续工作一个星期，才能够将这个计划做出。当这个计划做出之后，很多数据又发生了变化，包括原料库存、产品库存、门店需求等。因为过去一个星期之后，很多数据又会发生变动。
数据不准确导致计划不准确，计划不准确导致生产不准确，生产不准确导致供应不准确，各方相互埋怨，推脱责任，从而带来了管理方面的难度。要想做到准确、及时、高效，就需要一个强大的信息系统，不仅有门店端的POS系统，还要有整个分拨中心的WMS系统、生产MES系统和MRP系统，以及整个采购和供应商管理的SRM系统。
同时，这些系统应该能够相互打通，共享数据，通过一些算法进行串联。例如，门店的销售，数据采集在POS系统，需要对这些数据进行分析和加工，对未来的销量进行预测，根据历史销量建立模型，可以精准预测一个星期的销量、一个月的销量，甚至能够预测到三个月的销量。分拨中心也能够精准预测未来一个星期、一个月、三个月货物流通的情况，并精准到每个SKU（库存量单位）。同时，工厂也能够清楚地知道每天、每个星期、每个月，甚至未来三个月的排产计划，而且可以精准到每个SKU。采购部门也需要根据这些数据形成一个算法，从而精准地预测未来一个星期、一个月和三个月需要采购哪些原料，确保原料到厂“不早不晚，不多不少”。
业务流程从信息化到数字化，再到智能化
业务流程的信息化是数字化的基础，没有信息化，相关环节的数据没有被采集下来，数字化就不可能实现。中国传统企业不太重视信息化建设，认为只要把工作做好，就没有必要记录。笔者服务过的一家传统生产制造企业，为了管理生产过程，引入SAP的ERP系统，并通过MES系统记录所有的生产活动，但是系统的使用状况非常差，因为生产厂长之前是技术骨干，他认为员工只要把活干好即可，费时费力地记录信息是没有必要的，工人本身很忙、很累，还要让他们停下来记录到系统中，更是费时、费力。生产工人抱怨声很大，厂长也在抵制，投资几千万元的信息系统就这样慢慢地被搁置了。