疫情当下，完美公司转战直播销售，初出茅庐的它能适应当下潮流吗(3)

4.直播内容
完美公司化妆品直播活动内容主要分为事业说明、商品推广、新品发布三大基础内容。其中事业说明会集中在“完美 20 直播万里行”活动中，以弥补新冠疫情以来直销员线下会议及培训的不足，在此活动中添加介绍公司明星产品。
护肤产品多介绍产品成分、功效、使用方法、护肤知识；彩妆产品多介绍使用方法，美妆技巧。直播营销主题设定上，“完美 20 直播万里行”活动主题偏宏观，多与事业推介相关。
在 2021 年进行的 10 场化妆品专场直播活动中，护肤品直播占 8 场、彩妆直播占2 场。化妆品具有一定的季节性特征，因此直播主题与选品适应季节性特征，例如春秋季主推补水产品、夏季主推防晒产品。

5.用户画像
从直播用户基本信息看，在用户年龄方面，这与完美公司主要从事保健食品直销，客户年龄偏大相关。在性别方面，以女性粉丝为主导，这主要受化妆品的产品属性影响；从职业方面看，关注完美公司直播的多为本公司专职直销员、分公司及总公司职员，他们更关注公司动向与产品推介，以期达到更好营销效果。
从直播用户产品喜好看，护肤品购买占比 92%，彩妆购买占比 8%。符合完美公司化妆品用户年龄偏大的特征，这类用户对抗皱、抗衰、紧致拉提效果护肤品需求很大，对彩妆需求不高。护肤品中抗皱、抗衰、紧致拉提功效的产品销量较好，彩妆产品中口红销量较好。

二、完美公司化妆品直播营销存在的问题分析

1.品牌感知度低
完美公司在网络直播所呈现的品牌感知度、品牌理念及形象等方面并不出色。直播内容中对完美公司品牌文化与品牌形象的输出并不理想。例如公司将顾客购买的玛丽艳牌护手霜中捐出0.5元，为“母亲水窖”慈善项目提供专项捐款，这类代表着公司品牌文化的公益活动并没有在直播中体验出来。