疫情当下，完美公司转战直播销售，初出茅庐的它能适应当下潮流吗(5)

3. 直播互动性差
从互动数据中可以看出，完美公司化妆品直播间的互动人数较少。完美公司化妆品在直播营销中与直播用户的互动相对单一，主播与消费者之间互动少，不能充分发挥其强大的互动性，也不能有效地发挥出拉近品牌和消费者距离的优势，从而削弱了网络直播的推广效果。
在直播过程中，完美公司化妆品直播间的沟通仅停留在主播对用户提问的回答或是简单设计的抽奖互动，缺少交互沟通的环节设计。直播间经常出现主播忽略直播间弹幕的情况，用户感觉到不被重视，自然也影响其互动的意愿和对直播的满意度。
用户对化妆品的需求是个性的，用户的皮肤状况、年龄、收入、需求是不同的，因此完美公司需要重视在网络直播平台上与消费者的线上互动，通过设计一系列的活动来使网络直播营销的交互性价值得以实现。

4.购买转化率低
结合直播间后台数据看，完美公司化妆品直播用户平均停留时间不足 1 分钟，直播用户留存中，用户商品浏览率、点击率、付费率低；从直播用户变现看，直播间红包、优惠券力度不大。
2021 年完美公司化妆品直播引导支付金额为 3600 余万元，平均单场支付 180 万左右，目标完成率为 36.2%。消费者的购买率并不理想，没能达到公司的预设的 1 亿元目标。相对于年均化妆品业务 70 亿的营业额相比，效果甚微。
究其原因，一方面是因为完美公司化妆品在直播营销方面缺少营销驱动力的设计，直播活动中的工作流程缺乏专业设计，直播间的选品方面是公司主动营销，不符合用户的需求，这些都降低了直播用户购买行动。