从用户体验的角度分析“王者荣耀”

编辑导语：《王者荣耀》是由腾讯游戏天美工作室群开发并运行的一款国产手游，于2015年11月正式公测。《王者荣耀》游戏中拥有诸多英雄人物，每一个都相应的特色，随着其不断地迭代进化，王者荣耀已经成为一款现象级社交产品。

游戏比起移动应用来说，需要给用户带来更加强烈的反馈，在其服务触点对用户情绪的把控需要非常精准，也更能察觉和体验出用户的情绪感触。
我一直很喜欢腾讯系的产品，不论是微信还是QQ，都可以看出腾讯系产品对用户的压力感和确定感判断得特别准确，在用户体验上做得都不错，所以我就把第一个思维框架分析对象定位在了王者荣耀身上。
愿读完这篇文章，你能获得我所希望交付的价值～
一、王者荣耀是一款什么软件？
本质上是一款社交，杀时间的软件。随着其不断地迭代进化，王者荣耀已经成为一款现象级社交产品。
二、王者荣耀触发了用户什么底层情绪？
用户的底层情绪有愉悦，不爽，愤怒和恐惧，梁宁老师说过，要么做一款用户爆爽的产品，要么做一款能够深刻解决用户痛点的产品。一款成功的软件，是能够触发用户的情绪的，因为平庸的产品不能成就你。
人的底层情绪相当于底层操作系统，是触发我们行为动作的动机，游戏作为需要让用户暴爽的典型产品，必然是要触发用户情绪的，而王者荣耀能够触发用户所有的底层情绪。
愉悦：用户产生愉悦的感觉是需求被满足，用户在王者荣耀对局中的真实需求是什么呢？
我认为是获得成就感。成就感的反面其实不是自信，而是自卑，许多人从小到大，身边都会有一个“别人家的孩子”，Ta也许比自己有钱，比自己帅/美，成绩比自己好，这种心理往往会带来内心的自卑感，而自卑感是非常糟糕的体验。
人人都想能够安放自卑的心理，而自卑其实是需要成就感来安放的，而优越感是能够带来成就感的，所以生活中不难看到有人为了买名贵奢侈品不顾一切，甚至商家制造出“轻奢”“体面”等文案来吸引文艺小青年们掉入消费主义陷阱。