从用户体验的角度分析“王者荣耀”(8)

八、王者荣耀的迭代效率有多高？
九月份去一家游戏公司面试，面试官问我你对王者荣耀体验最深的点在哪里，我回答说是它的迭代效率。
因为体验了几个月王者荣耀后我体验到王者荣耀对于平衡点的把握特别敏感精准，它通过体验服得到用户的反馈，做出平衡性调整，又能够尽量减少平衡性调整后给用户带来的不爽体验。
很多时候看官方的平衡性调整通知，你甚至无法判断到底是对英雄进行了削弱还是调整，只能感觉到是优化，可能这与腾讯产品对用户的确定感和压力判断特别敏感有关，尽量不让用户产生防御。
游戏的平衡性调整机制其实是特别败坏用户体验的操作，因为它会破坏用户获得的确定性的心理预期，造成不爽的感觉，玩过一段supercell公司出品的《皇室战争》，他的平衡性调整总是让人抓狂，每一此更新迭代都会让老玩家失去心理预期的确定感，是非常不爽的体验，导致了近年来大量用户的退坑。
后来面试官对我的回答没那么在意，结果当然也是被拒绝了，我觉她可能应该想听到的是游戏对局中激励机制，爽感，充值转化率什么的。
但我依然觉得一款游戏做好激励机制产生爽感，做高转化率，其实是份内事，每一款游戏都是基于这两个点开发的，没什么新奇的；重点应该是在于产品在服务触点上对用户情绪的把控，对用户获得的确定感和压力判断足够准确，才是一款出色游戏要做到的事情。
九、结语
总的来说，一款现象级的软件总有其优点和缺点，也会有人站在道德的制高点指责其用户边界，用户数庞大了，也会产生各种各样的不确定性。
站在用户体验的角度其实能看得出腾讯的对确定性和压力点把控的基因其实是一直存在于王者荣耀中的，未来能颠覆王者荣耀成为下一款国民级的游戏随时随时可能出现。
王者荣耀到达今天这个体量，王者荣耀作为超级爆品火了5年，早已经不是简简单单的一款游戏了，其实还可以是一代人记忆中的共同记忆、文化输出、甚至只是流量入口，接下来的路应该是积累品牌印象，创建文化壁垒，防止地位被颠覆；同时将高频流量向低频业务导流，完成品牌的二次创新，跨越非连续。
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题图来自 王者荣耀官网