从用户体验的角度分析“王者荣耀”(6)

把以上理论放在王者荣耀社区框架就是，你是一只羊，你在王者荣耀的生态体系中活得很好：你能在游戏对局中获得及时反馈的爽感和满足感，你能加入社区或战队中获得归属感。王者荣耀中有许多玩的好的成为了战队头领，游戏主播、写手，他们在运营着自己的羊群，他们就是头羊。
主播多起来就会形成网络效应，王者荣耀的信息就能在网络中流通，不断发散，从而进一步扩大羊群的规模。你在王者荣耀中玩的舒服了，王者荣耀就会少量地向你投放广告，相当于把你卖给了狼，并且时不时给你送一些皮肤英雄优惠券，促使你购买游戏商品，这就叫剪羊毛。
大明、笨笨、小闲是三种心态的用户，大明是明确知道自己要买什么，笨笨是不知道自己要买什么，小闲是压根没想要什么。
王者荣耀大部分玩家都是小闲用户，大家来王者荣耀，其实只是为了消磨时间，突然跳出一个电商广告让你买转化率其实不高。所以王者荣耀商城里几乎只卖游戏的虚拟商品，而把手办周边的入口做得没那么显眼。
为了把笨笨羊转化为小闲羊或大明羊，王者荣耀降低了用户的对金钱损失的感觉，选择了充值虚拟点券来代替金钱，买起商品来没那么肉疼，这是游戏惯用的手段；
其次，把商城做得很热闹，进入商城首先是热门推荐，把当下的优惠商品最大化展示给用户，对于活动商品，赠送各种优惠券折扣礼包，优先在启动游戏弹窗里展示宣传，吸引用户购买，同时设置优惠时间限制，促使用户购买。

但其实以上，仅仅是王者荣耀作为产品方对用户的画像，只把用户角色化成了羊、头羊、大明、笨笨、小闲，我们没有看到不同用户方的体验是怎么样的，每一个人都是鲜活的个体，不能将用户视为简单的没有感情的标签，这也太角色化了。
角色化带来的好处是能看到大局，比如说很容易看到转化率，点击率等数据，但往往也容易忽视用户体验上的细节。所以我用上了梁宁老师交付我的用户故事。