公考事业面试人际关系题全解(10)

业务科领导之所以不开心，就是因为小王违背了自身工作职责，假如这个时候，业务科领导有事让他做，而他又不在的话，那就会对业务科自身工作造成很大影响。
引申2：正确看待苦与乐的关系：在单位中，领导经常要求加班，根据下级服从上级的要求，必须加班加点。我们要正确看待这种关系，加班时间多、工作节奏快、心理压力大，确实有苦的一面。对此我们要有正确的心态，心态不对，干什么都嫌多、都嫌苦、都嫌累，心里总是埋怨这埋怨那；心态摆正了，把艰苦付出当作成就事业的条件，当作个人难得的成长机遇，就会以苦为荣、以苦为乐。
正确看待批评：批评是我们经常碰到的，俗话说，失败是成功之母。那么批评和失败有什么关系呢？之所以会被批评，正是因为某些方面做的很失败。因此，如果失败是成功之母的话，批评就是成功的矫正器，批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。所以，面对批评，首先我们要端正心态，诚恳感谢，所有批评的出发点都是为了工作，这是对我们工作的负责，希望工作上不出纰漏，是对我们的鞭策和激励；其实，要改正做错，我们要做到有则改之，无则加勉，以更积极的心态面对批评，以更严格的要求勉励自己，继续做好当前的工作。
我们需要注意的是，不仅领导会对我们提出批评，同事、群众，也会对我们的工作提出批评，所以，要学会一视同仁，这里插一个关于面对批评的小套路：
例题1：某商场促销没按时开门，群众急躁指责，你如何处理?
我们来看这道题目，群众急躁指责，事实上，指责也是批评的一种，因此，我们面对群众指责，必须要学会感谢，学会道歉，改正错误，做出承诺。
第一，安抚群众情绪，以免矛盾升级。
第二，通过三种方法予以解决这个问题：一是感谢，感谢大家本商场的支持；二是道歉，对本商场因工作疏忽造成的失误表示郑重道歉，并且我们会尽快查明原因，给你们一个合理的解释；三是承诺，在请示领导后，尽量争取延长促销时间，加大促销力度。
第三，时候对本次事件进行调查，总结原因，以免今后发生类似事件。
通过这道题目，我们应该学会一种应对批评的基本模式，就是感谢—道歉—纠错---承诺。
正确看待误解（误会）：误解可谓无处不在，我们知道，在中国近现代史中，最大的误解就是出在文化大革命，多少人被划为反革命。这其中，有些人乐观对待，最终得到平反，其中最著名的就是邓小平，文革期间，因受四人帮牵累，邓小平被打成党内第二号最大的走资派，弟弟自杀长子被逼跳楼，但邓小平没有因此而自暴自弃，最终得以复出，并引领了中国的改革开放。纵观邓小平的一生，三起三落，可谓人之楷模。