华为用人的秘密：34年，坚持6个字(9)

华为所有的流程变革全部是“以客户为中心”，即它的中心点在客户，我希望大家理解“以客户为中心”是写在华为人的血液中的，是他们DNA中的一部分，这不是一句空话。这就让企业围绕着以一线为起点，把后端支撑部门的资源拉往一线，整个过程都是“以拉为主”。
华为特别喜欢“拉”字，比如，开电话会议经常说把谁拉上来。为什么是把他拉上来，不是推上来？因为“拉”是主动用力的过程，“推”可能是被接受方，谁也不知道后方有没有用力推，这时就会导致企业很多资源浪费了。
今天就和大家简要分享到这里，更详细解读，请阅读《打胜仗》和“学习华为三部曲”（《华为管理之道》《华为成长之路》《华为学习之法》），谢谢大家。