厨电行业老牌企业，华帝股份：回归产品主义，营销定位高端(12)

持续提升售后配套，建设 Vdo 服务终端。
为建立完备的售后服务体系，公司设立了品质客服部门，并于 2017 年推出全新“Vdo”售后服务品牌，通过规模段与区域划分红黑榜，量化经销商售后服务质量与成果，倒逼经销商提升服务质量。
2021 年公司追投定制服务车，以解决县乡市场存在的售后周期长、响应慢等问题，夯实服务网络体系，多次荣获中国保护消费者基金会颁发的“全国售后服务行业十佳单位”。

扁平化赋能渠道，推进深度分销

厨电渠道多元化，深度分销正当时。随着需求端业态的丰富，厨电销售通路不断拓展，电商（含下沉）、精装、家装等新兴渠道重要性逐年提升。公司应变迅速，精准把握住渠道分流，推进深度分销。

公司以代理制为核心，并引导代理商向渠道服务商转型，支撑新兴渠道在各区域的渗透；线上采用直营为主的销售模式，积极融入各类电商平台，赋能线下渠道；海外渠道通过百得、华帝家居双品牌，远销百余个国家。
目前公司各渠 道均有长期积淀，收入结构健康（2021 年线下/线上/工程/海外营占比为 43%/33% /9%/14%），可有效应对细分渠道边际变化。