物业服务标准(9)

e、按时进行交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗；
f、接班人要详细了解上一班安全管理情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明, 本班接班事情明，物品器械清点明；
g、交班人员在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接问题清，物品器械清；
h、当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班，当班人的事情要继续在岗处理完，接时协助完成；
i、交接完成时要做好记录并签名存档；
j、防火安全管理责任制度
k、物业公司的项目经理全面员责项目现场安全防火；消防责任人为环境安保主管；物业公司全员为义务消防队；
i、根据《中华人民共和国消防法》和其他有关的消防法规，贯彻落实政府和上级有关部门下达的消防安全工作指示，项目管理区域内业主的火灾形势，部署和协调部门之间的消防工作。督促各部门之间贯彻”谁主管、谁负责"的原则，制定、发放现场各部门消防安全管理制度，并督促检查执行情况；
j、组织项目各部门人员定期进行内部的消防安全知识培训，督促检査各部门落实消防安全管理责任及流程的情况；
k、积极主动地接受管辖区域公安消防机关的监督检查，如实地汇报在消防安全工作中存在的问题，接受公安消防机关的业务指导，督促各部门及项目业主整改火灾隐患，协助公安消防机关追查处 殿灾事故；
l、领导义务消防组织的工作，加强管理教育，定期组织进行消防训练和演习；组织制定灭火方案，带领员工扑救初期火灾，保护火灾现场，协助调查火灾原因；定期组织消防专干人员，对项目 内客户房间的消防状况进行整体检查，检査人员要做到热情服务、业务强、熟练掌握政策法规，要能问能 答，能看出问题，能解决问题；
m、对业主检查中，发现火灾隐患及违反消防法律、法规的行为，应及时做好记录。
n、检查人员对发现的火灾隐患，要坚持做到“三不放过”，即：“隐患查不清楚不放过，整改施不落实不放过，不彻底整改不放过”的原则；
o、汇总总结；消防管理的先进经验在项目交流推广。
2、楼外巡查标准
A、检查范围：室外公用设施及周边环境
B、检查内容：
a、周期性巡检(1次/2小时)；
b、高度警戒，发现衣冠不整者以及行迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关；