物业服务标准(10)

c、对带有危险品、易燃品、易爆品入项目的业主及来访人员要劝其交环境安保部代为保管；
d、着装整齐，精神饱满，仪态大方，对业主及来访人员的询问要热情、礼貌、周到，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待业主及来访人员；
f、维护门前各设施(如指示牌、大理石、消火栓等)不受损害；
3、楼内巡检标准
A、检査范围：项目楼内公用设施
B、检查内容：
a、周期性巡检(1次/2小时)；
b、白天：公共走廊、楼梯间、开水间、项目主要通道等；
c、夜间：公共走廊、楼梯间、卫生间、开水间、业主门锁等；
d、按时巡逻，按时到指定地点签到；
e、现场不岀现混乱现象，保证业主正常办公秩序；
f、认真填写楼层巡查时间表；
g、熟练掌握各楼层业主入住状兄及每日施工情况时施工单位检查，验证是否符合施工要求；
h、巡查时观察所有通道照明是否正常，各防火门是否关闭，未开放房间是否锁好，下班时间业主房间门是否锁好，公用消防设施是否损坏、丢失；
i、巡查时留意是否有可疑人员逗留在项目内，并礼貌进行询问，如有可疑立即与当值主管联系，并进行控制；
j、巡查时，重点检查各楼层男、女卫生间、茶水间、设备房内是否有跑、冒、滴、漏现象；
k、对发现的问题及时记录并向当值队长汇报、视情节逐级上报，加以解决；
l、接到租户报警5分钟内赶到现场并报告；
m、处理各种违章事件，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则；
n、及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外；
o、巡检时要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题；
p、要注意楼内的防火、防盗问题，发现可疑情况，应采取有效措施予以控制解决；
q、巡查是，检查公区走廊、消防梯及卫生间吸烟情况，发现制止并记录；
4、项目停车场检查标准
A、检查范围：项目停车场
B、检查内容：
a、地上及地下停车场管理；
b、在影响园区交通秩序的路段设置禁停标示和路锥；
c、与违停人员进行沟通和协调处理；
d、检查停车场设备、设施；
e、有无破损情况，如有破损和异常，及时与当班负责人联系，并逐级上报。
f、对送货车辆要时刻予以监督，对地下车场各种物品要随时检査。对闲杂人员或可疑人员，如发现，问清来历，查明身份，予以清除；