2020中国银行业老年金融创新趋势报告系列（上篇）(7)

针对高净值中老年人群，建行也为其推出了养老规划服务 “幸福晚年”，其服务项目除了私人医生、贵宾体验、贵宾就医等常规私人银行贵宾服务外，也是我们查找的资料中将养老规划服务列入私人银行主要服务项目的银行。

该项服务会基于客户养老需求目标和当前财务状况，根据客户提供的家庭资产负债、收入支出以及未来现金流等情况，预测客户养老金供给，为其提供投资规划与咨询、各类保险规划与咨询以及财富传承与咨询。除了财富管理服务及顾问咨询服务外，还会为客户提供医疗健康、居家护理、社会交往等专享增值服务。
中信银行在50岁以上老年客户的占比不足13%，但对于管理资产、储蓄存款、贵宾客户、私人银行业务的贡献占比均超50%。
其私人银行老年客户的相关业务主要有 “传承”和“俱乐部”两大特点，中信银行依托中信集团强大品牌和综合实力，整合集团内外部优质资源，为高净值私人银行客户提供专业性、综合性家族信托解决方案及配套服务。

并且会为私人银行客户打造了投资者、健康养生、未来领袖、悦动人生、旅行家五大俱乐部，从金融和非金融两个维度，通过专家咨询、增值服务和市场活动，为私人银行客户搭建差异化服务平台。其中健康养生俱乐部除提供全面的高端医疗服务外，延展开拓健身、运动、保养等健康产业上下游服务，覆盖健康、亚健康、疾病、手术等各种状态。亮点服务包括全球体检就医通道、以及业内首家专家一对一常态化咨询诊疗，为客户提供周期性专家诊疗服务。
还有旅行家俱乐部会结合高端客户对旅行的关注，整合旅行资源，打造亲近自然和独特个性的各项休闲活动与服务。同时，将摄影主题与旅行相结合，打造"中信银行爱摄影联盟"，并举办相关摄影展及摄影大赛。
2.7 老年客户附加服务
除了设置相关金融产品外，各银行对老年客户的理财场景进行适老化升级，从老年客户熟悉并喜爱的线下场景往线上延伸，最后将线上线下进行结合，形成服务闭环，方便老年客户。