沃尔沃方锡智：未来沃尔沃将在重点城市部署沃尔沃专属充电场站(4)

“以人为本”。
1、往返40公里免费取送车，是为了“不浪费用户每一分钟”。
沃尔沃的车主中，律师、教师、医师的比例很高，这部分用户工作普遍很忙，时间宝贵。从实际反馈来看，免费取送车是六大服务承诺中最受用户欢迎的一项，过去一年，平均单个客户使用了1.9次该项服务。

2、预约快速养护车辆，让用户随时了解车辆状况。
据了解，沃尔沃研发的NEWBIE数字化系统，已经能够实现用户、经销商和主机厂三者数据实时打通，从客户预约到经销商提前备件，协调车位安排，根据用户对服务需求的不同合理调整优先级，全过程均达到数据化管理，节约服务时间的同时，用户可随时在线查看车辆动态。
3、超长时营业，便利用户随时进行车辆保养。
过去一年，沃尔沃在41个城市推出预约基础保养的超长时营业（从早8点至晚8点），配合免费取送车服务，解决了很多用户下班后无法保养车辆的痛点。即使在春节期间，沃尔沃车主也可以享受到洗车、维修、保养的“春节不打烊”服务。
4、零件终身保，帮用户省钱。
从2020年的7月1日起，只要客户在沃尔沃授权的经销商接受了原厂的保养和维修服务，就自带“零件终身保”服务。也是行业内第一家承诺零部件终身质保的豪华汽车品牌。
同时，沃尔沃还通过补贴大幅下调零件价格。迄今共计降价12.3万多个零件，涉及近1000多个产品种类，平均降幅20%以上，超过1.1万个零件降幅超过50%。XC60的零整比已经实现同级别零整比系数最低，S90也做到了同级别里降幅最大。
5、尊享代步车，优于国家标准的5天规定。
在车辆进店维修超过3天时，用户即可申请代步车，全网共配备382台代步车。
6、全天候守护，保障用户出行安全。
2020年中国道路交通事故中，每一万台车辆死亡人数为1.66人。
无论多低的交通事故伤亡概率，对于当事人而言，都是百分之百的灾难。