文化密码：激发团队效能的三大秘诀

《文化密码：精英团队的成功秘诀》
（The Culture Code：The Secrets of Highly Successful Groups）
作者：【美】丹尼尔·科伊尔
（以下内容节选自【美】丹尼尔·科伊尔著作《文化密码：精英团队的成功秘诀》一书，由商业觉醒学社整理成文）
01意面棉花糖搭建高塔挑战赛
美国工业设计师彼得·斯基尔曼（Peter Skillman）设计了一项名为“意面棉花糖挑战赛”的实验，来探究团队互动模式与团队整体效能的关系。
实验开始之前，他邀请了一群来自斯坦福大学、加利福尼亚大学等名校的商学院学生与幼儿园小朋友，分别组成不同的小组，要求他们在18分钟内，用20根未煮过的意面、1卷1米长的胶带、1根1米长的绳子、1颗棉花糖来搭建高塔。搭建结束时，棉花糖要在塔顶，搭建的塔最高的小组获胜。
经过多次比赛，最终的结果却出人意料：幼儿园小朋友搭建的塔平均高度66厘米，而商学院学生搭建的塔平均高度却不到25厘米。
这是为什么呢？难道不应该是商学院的学生比小朋友更聪明吗？
回顾比赛过程会发现，商学院学生接到任务后会立刻开工，他们从战略角度进行思考和探讨并提出深思熟虑、富有见地的各种意见。他们也想出了好几个方案，并对最有可能成功的那个进行打磨，整个过程体现出了专业、理性和明智。在形成了一个细节完善的方案后，他们分派任务开始搭建。
而幼儿园小朋友则是挤在一起，不说话，不讨论，相互间互动也不顺畅，还缺乏调理，甚至有的小朋友会突然从另一位小朋友手里一把抓过材料就搭建起来，根本没有什么战略或计划，也没有分析或分享经验的过程。他们的交流最多是：“这儿！不，是这儿！”所以，他们的全部技巧或许可以总结为大家一起尝试各种办法去搭建高塔。
但最后的实验表明：幼儿园小朋友的互动模式更默契。这是因为幼儿园小朋友不害怕与其他团队成员意见相左，即便方法没有被采用，也不会有受挫感。相比之下，受过高等教育的学生团队更多是受制于在团队中身份、地位的限制，在解决问题上并没有幼儿园小朋友那么单纯专注以至于无法抓住问题的本质，也就是棉花糖相对较重，而意面又很难固定。当然，比赛的失败归因也包括商学院学生团队成员之间存在着微妙的竞争，因而也会导致效率低下。
从这个实验可以看出，一个精英团队的成功，并不在于个体技能、智力、经验的强大，更重要的是如何通过个体之间的互动最大化提升效能。