巴塔哥尼亚的飞行前传(11)

乔伊纳德在危机之中一直尽可能地避免裁员，因为这样的措施有可能会严重冲击这家公司的雇主口碑和价值观名声。
在扩张阶段中，大部分新员工是通过根基稳固、不断壮大的员工和亲友群体之中的口口相传而前来应聘的。新员工，包括那些在零售商店和仓库工作的收入较低的员工，都有机会很快被提拔到收入更好的职位上。对于部分员工而言，自己的公司等于一个十分亲近和快乐的朋友网络。
乔伊纳德十分自豪于多年精心培养的巴塔哥尼亚团队文化，他将此视为与墨守成规、压抑创造力的企业文化的彻底决裂。他认为，在更大程度上，自己的公司在改革美国职场规则、福利制度的潮流中充当了先锋。
但最后，乔伊纳德和管理层不得不接受现实：只有裁员才能解决问题，特别是那些在扩张阶段雇用的太多新人，他们现在的工作量微乎其微。
1991年7月31日，巴塔哥尼亚在这个星期三裁掉120名员工，占了员工总数的20%。这是公司历史上最黑暗的一天。
追溯自己经商的初心，完善自己人生的理解，是乔伊纳德每逢困境时的思考方式。
在那个危机缓解的夏天，他带着10多位高层管理人员飞到阿根廷，来到真正的巴塔哥尼亚山脉，在那里一边徒步旅行一边探讨：为什么从商，想让巴塔哥尼亚成为怎样的企业，是一家市值10亿美元的公司吗，可以为此不得不生产无法引以为傲的产品吗，可以做些什么来缓解生产造成的环境危害。
企业价值观是一套玄妙的语言，常常没法以标准答案式的行动指南表达出来，更像是理念性和启发性的指导，以确保团队能够问出正确的问题，并找到正确的答案。
乔伊纳德再次将自己作为攀登者、冲浪者、划艇和飞钓爱好者所领悟到的道理，灌输到自己公司。
他在一生之中努力将生活过得尽量简单，减少对物质商品的消费。高风险运动也教会他一件重要的事：永远不要超出你的极限。挑战极限，是为了那些走在边缘的惊险一刻，但永远不会跨过这个边缘。因此必须对自己坦诚，了解自己的能力和极限，从而能够量入为出地生活。
这样的人生经验同样适用于企业，至少适用于巴塔哥尼亚。因为一家公司越早背离自己的本质，就会越早想要「坐拥一切」，就会越早消亡。
在经商35年后，乔伊纳德终于得出一个答案，他想将钱捐给环境事业，然而他更想做的是，将巴塔哥尼亚塑造为一个典范，可以让其他公司在探索环境管理和可持续发展时有所参照，就像曾经的岩钉成为其他装备制造商的参照一样。