巴塔哥尼亚的飞行前传(5)

需要承认「巴塔哥尼亚」（Patagonia）是个很适合的名字，这个单词能用任何语言念出来。这是一个如同廷巴克图或香格里拉般的名字——巴塔哥尼亚意味着遥远、有趣，在很多地图上找不到，总让人想起现实环境的恶化和美好的远方。
乔伊纳德在1973年创造了一个属于巴塔哥尼亚的logo：在暴风雨的天空下，是一座以菲茨罗伊峰为原型的错落山峰，以及蓝色的海洋。

攀岩者穿着橄榄球衣和灯芯绒的裤子
3危机
当「橄榄球衣」在登山装备商店里悄悄形成了一股时尚之风后，新的服装消费者注意到了巴塔哥尼亚。他们并非登山爱好者，而是潮流追赶者。
这些热情的顾客常因为有限的供应而被拒之门外。巴塔哥尼亚为了满足潮流用户的需要而激进增加产能，又引发乔伊纳德经商过程中的第一次危机。
1974年，巴塔哥尼亚决定和香港的一家服装厂直接签订一份供货合同，要求他们一个月生产3000件8种不同颜色组合的衣服。
刚开始的时候，只是发货不断被延迟，又因为这家工厂习惯了生产迅速更新换代的流行服饰，生产出的橄榄球衣质量惨不忍睹，用的线太细，衣服缩水很严重，其中一些衣服袖子甚至只有七分长。这样的质量当然不能满足攀岩用户的要求，潮流用户也随之退却。
乔伊纳德不得不以低于成本的价格尽可能地甩卖这批服装，此举几乎葬送了公司。由于服装生意的发展速度太快，盈利还不是很丰厚，现金流也就出现了严重的问题，刚刚确立的品牌感更是受到冲击。
这家随心所欲的公司以一种惨烈的方式了解到，运营铁匠铺和经营服装生意完全不同：不仅要了解攀岩人群的用途，还要判断普通消费者时高时低的购买心思；必须提前数月从世界各地的供货商和工厂订购布料；可以对一些基本的瑕疵把关，但没有足够的经验与专业人力对布料的褪色和缩水问题进行监督。
初始的合伙团队在危机之中出现严重的分歧，最终分道扬镳。1979年，乔伊纳德任命克丽丝·麦克迪维特担任新任CEO，那是最困难的阶段，但她上手很快：改善财务状况，鼓舞销售队伍，说服供应商和签独家经销合同，对设计和艺术部门严密监管，树立并努力维护巴塔哥尼亚的品牌形象。