复盘Netflix发展史：如何用20年成为一家千亿美元公司？从中能学到什么？(4)

截至2006年底，Netflix拥有630多万用户( 7年复合增长率为79 % )，最终实现盈利，2006年利润超过8000万美元。该公司实现了如此令人印象深刻的增长，其方式是用真正创新的商业模式向现有的玩家发起挑战，并专注于其单一的北极星指标:被观看的电影（movies watched）。
有线电视频道，通常根据收视率或一个电视节目有多少观众来计算其观众人数。Netflix 则从相反的角度来看待这个问题，关注观众看了多少电影(或节目)。Netflix不是优化单个节目，来让观众数量最大化，而是利用其庞大的媒体目录来优化每个用户观看的电影。这种微妙而又至关重要的区别，使得Netflix能够继续专注于如何更好地吸引观众，并通过其CineMatch推荐算法等关键产品举措来迭代其核心的“被观看的电影”指标。
虽然许多分析师，对Netflix 1999年基于订阅的模式的可行性表示怀疑，但这是该公司成功的关键，因为它将Netflix定位为一项服务，让你可以随心所欲地观看，而不是按租金付费。这是Netflix早期增长背后的真正创新。
即使在相对较高的月度价格上，Netflix在当时拥挤的领域中，也提供了更大的便利和价值。它消除了所有家庭娱乐商业模式的两大支柱，同时对会员施加了足够的限制，以推动业务进一步的增长。这使得Netflix不仅能在消费者中赢得早期的胜利(只要你愿意就可以继续租赁！没有滞纳金！)，还帮助公司在增加收入的同时，进一步将自己与Blockbusters和Hollywood Videos 区分开来。
Netflix在2000-2003年期间面临的财务挑战意味着，使其服务产品多样化既是对外部力量的回应，也是业务需求。该公司距离我们今天所知的流媒体服务的推出，还有好几年的时间。然而，在幕后，该公司已经投入巨资，通过引入由 CineMatch 算法提供动力的推荐，使 Netflix 成为一个更加个人化、个性化的体验。
以今天的标准来看，CineMatch算法可能看起来很奇怪。然而，在当时，CineMatch的准确性令人吃惊。该算法分析了三个因素来提出建议——Netflix的电影目录、订阅用户对他们已经观看过的电影的评级，以及根据所有 Netflix 订阅用户的评级对特定电影的评级。
Cinematch有两个功能。首先是先发制人地支持Netflix克服了其作为一家成长中的公司面临的严重威胁之一——用户流失。当Netflix于1999年推出时，只有20 %的用户在免费试用后决定不注册Netflix的订阅。10年后的2009年，Netflix的续订率达到了90 %，但这并不意味着Netflix可以安于现状。黑斯廷斯和他的团队知道，如果人们没有足够的东西看，风险更高，他们会取消订阅。