复盘Netflix发展史：如何用20年成为一家千亿美元公司？从中能学到什么？(5)

Cinematch的第二个功能是让Netflix的订阅用户更容易、更快地找到他们喜欢的内容——这是Netflix体验的一个方面，该公司至今仍专注于此。Cinematch不仅仅是一种提高客户保留率的策略。这标志着人们开始更加关注使用Netflix的体验。就像取消滞纳金等于取消了家庭娱乐租赁市场的一个决定性惯例(消费者也非常不喜欢这种惯例)一样，Netflix希望消除典型电影租赁体验的另一个缺陷——浪费时间租赁一部糟糕的电影。
Netflix知道，尽管它有很多创新和雄心壮志，但增长只能归结为一个方面:用户。黑斯廷斯在给投资者的一封信中概述了Netflix 2007年的增长战略，该战略的重点是扩大公司的DVD用户群，以应对即将从租赁业务转向流媒体业务的趋势。这一直是Netflix的计划。
“我们实现在线电影租赁领先地位的战略是，继续大力发展我们的DVD订购业务，并将这些订阅用户转变为互联网视频交付（作为Netflix订购产品的一部分）的订阅用户。”——里德·黑斯廷斯
Netflix知道自己的增长战略正在发挥作用。通过让人们更容易找到和租借他们喜欢的电影，该公司建立了一个相对较小但不断增长的用户群。Netflix知道，它希望通过DVD租赁业务进一步扩大用户群，然后再将用户群转移到在线流媒体服务，即使没有人看到该公司在做什么。尽管竞争对手仍专注于短期业务，但Netflix仍忙于开发和投资公司进一步发展需要的技术资源。
然而，尽管Netflix经受住了许多风暴的考验，但Netflix在2007年面临的风险，将对黑斯廷斯的公司构成前所未有的考验。
2007-2012年:流媒体视频成主流，DVD被取而代之
“1998年，我们给我们的公司取名为Netflix，是因为我们认为基于互联网的电影租赁代表了未来，首先是作为改善服务和选择的一种手段，然后作为一种电影交付手段。”——里德·黑斯廷斯
2007年对Netflix来说是一个大年。尽管Netflix的DVD业务增长迅速，但该公司决定通过推出第一款流媒体产品“Watch Now”来永久性地改变业务。
在当时，引入流媒体确实是一种激进的做法。但Netflix转向流媒体并不那么激进——正如我们将看到的那样，它实际上是公司已经做的事情的、一个合乎逻辑的延伸。事实上，Netflix 愿意把整个公司都押在流媒体上，这一事实绝对是激进的。