你对“竞争对手”有误解(4)

所以简单的从行业或产品角度出发，去界定竞争对手并不科学。而是应该从顾客需求的视角出发：那些试图满足相同顾客相同需求的企业，才是我们真正的竞争对手。
太二酸菜鱼的对手其实是商场其它家正餐厅，比如西贝，鱼你在一起的对手是其它快餐厅；马车的竞争对手不是更快的马车，而是汽车；方便面的竞争对手可能不是其他品牌方便面，而是美团等外卖平台；小罐茶对手也不是传统茶叶商，而是适合商务人士送礼的其它礼品。
培养成这种从需求角度界定竞争的思维习惯，你看世界的眼光就会透彻许多了。
举一个我最近看到的案例，有个客户在深圳某村路口开了家卤粉店，定价9-16元一碗，口味很不错。隔壁有一家快餐厅，定价12-14元，两荤一素米饭随便添。
你认为这两家的存在竞争关系么？大部分人的直觉回答可能是：YES。
实际情况是这两家店几乎不存在竞争关系，吃卤粉的大都是小年轻，中午上班或者下班后路过嗦一碗，能不能吃饱无所谓，关键是口味体验要好。隔壁快餐店呢？大部分入店的都是劳工群体，他们基础需求是吃饱，要有饭有肉，吃粉条压根不顶饱。
所以不能按是否同行界定，从需求的角度看，任何人都可能成为你的竞争对手。一家企业往往也更可能被新出现的潜在竞争者所伤害，而不是明面上我们看得见的那些竞争者。
潜在竞争对手的出现，一般来自两大方面：
首先是产品或技术的替代方案。
历史的进步往往起因于新技术的成熟或者消费需求的转变，企业的失败往往因为没有及时发现竞争者。
自谷歌退出中国，百度搜索业务在很长一段时间都是没有对手。不过自互联网从PC时代跨到移动时代，微博、微信、知乎、字节跳动等公司成为强力竞争者。
柯达公司的故事相信大家也都很清楚，柯达一直致力于生产最好的胶卷，却忽视了数码技术的发展。其实，柯达早在在1975年就发明了世界第一台数码相机，但是他没有意识到其中的商机，还担心数码技术的推广会损坏原本的胶卷生意。
不过后来数码时代的好景也不长，随着智能手机的普及和摄像技术的提升，全球进入社交时代，大家习惯随时随地掏出手机拍照&分享，于是手机成功挤掉了原数码相机市场。
不过说实话，百度也好，柯达也罢，企业要自我革命，跨越不同产业的周期，实在是太难了，能做到的寥寥无几。所以，企业家要习惯性的走在新技术新需求的最前沿，及时发现潜在的替代者。