颓势背后曲美家居、喜临门最缺什么(5)

这些风险自然刺激了资本市场。
2018年6月14日，曲美家居股价最高点为14.72元，截止2019年4月10日收盘，股价为8.96元，跌幅高达39%。总市值44.02亿元，也大幅落后于欧派家居的334亿、顾家家居的208亿和索菲亚的179亿。
短期来看，曲美家居收购Ekornes ASA可谓忧大于喜，长期来看则喜忧参半。
那么，问题来了，曲美家居为何行此冒险之举?
转型的代价
在不少眼中，曲美家居此举是不得已为之。毕竟其2017年增速放缓后，又迎来了2018年上半年净利下滑33.33%的尴尬业绩。
彼时，曲美家居就已经表示，受家居市场需求增速放缓与行业竞争激烈的双重影响，业绩增长面临较大压力。赵瑞海本人也在公开场合坦言，目前整个家居业渠道处于过剩状态，行业发展面临多项挑战，业内大部分企业逐渐开始不再想打价格战，而是开始思考商业转型、运营模式等。
这意味着加速高端、布局海外已成曲美家居必要的转型手段。也就不难理解，为何要毕其功于一役收购Ekornes ASA了。
不过，在业内人士看来，曲美家居的问题远非一个Ekornes ASA能够解决。其增速放缓直至亏损的深层次原因，更值得关注。
简单概括，可以分成三方面：自身问题、竞争对手崛起、房地产市场波及。
首先来看自身问题。
对于强C端的家居业而言，由产品品质形成的口碑效应极为重要。若因此得罪消费者，无异于关闭了造血功能。
遗憾的是，曲美家居却在这方面翻了车。
以下消费者反映的问题，是有力的作证。
凤凰网报道，大连市民杨先生反映，2018年4月中旬，在曲美家居订购电视柜附柜出现了质量问题。初使过程中附柜合页脱落，连带柜板损坏，原本很小的问题，可曲美家居一直未给杨先生满意的答复。
杨先生说：“购买过后从未使用过此柜子，去年11月初，去新家才发现附柜问题，之后店里领导同意给我换新，并延保一年，可到了售后那就变卦了，说只能给我换块柜板。这一个月我就像皮球一样被踢来踢去，无奈之下我提出把带有五金件的家具都退掉，但从此曲美家居就没有了音信”。
曲美家居售后人员回应，同意给杨先生换新柜子。但杨先生并不接受，“因为这件事，我对他们商品质量已产生严重怀疑，只希望能退货来挽回损失。”对此，商家非严重质量问题不会退货为由进行了拒绝，二者陷入持续僵持中。