隐忍还是暴走？面对工作冲突，“6大影响力模型”让你有第3选择(6)

当我们不带标签和情绪，与对方展开沟通，交流才能真正有效。这也是第三选择——协同共创，达成共赢的前提。

四、回归理智，协同共创，解决问题
当沟通开始，我们需要在尊重、平和的氛围下，询问对方事情的经过。在对方开始描述事情经过的时候，我们要仔细倾听，跟对方一起探讨这个结果产生的原因是什么。然后针对这个潜在的原因，一起找解决的方法。
1.动机类影响力造成的问题如何解决
在“6大影响力模型”中，我们知道动机类影响力包括：个人动机、社会动机、结构动机。
做一件事对一个人来说是快乐还是痛苦，他人会表扬还是施压，能得到外在奖励还是惩罚，都会对一个人的动机产生影响。
在对方讲述事情经过时，如果你发现对方的行为是动机类影响力造成的问题，那么我们就要去改变对方的动机。
（1）错误的解决方式——威逼利诱
我们常常能听到领导直接命令员工说：“我不管你的想法，这件事必须照我说的去做！”
我有时候还会靠个人面子：“哎呀，看在我的面子上这事儿就办了吧。”
又或者用奖励刺激的方式：“按我说的去做，改天我请你吃饭！”
这三种方式并不是不能用，可能短期有效，见效也特别快，所以我们特别爱用。但是基于长期来说这个方式是不利的。
因为现在我们谈论的，不是请别人帮忙，而是对方的工作出现问题了。如果我们不能让对方意识到目前这个行为会有什么后果，以及他需要承担什么责任，那么下一次他还是会选择按老方法行事。