2021年六西格玛管理黑带（绿带）考试知识要点(28)

（ 3）组织结构图：一般自上而下。
（ 4） 项目管理中的任务分解 （ WBS ） 用于分解项目管理的任务范围 ， 一般采用自
上而下的展开形式。
绘制系统图的 步骤 ：
简明扼要地讲述清楚要研究的主题；
确定该主题的主要类别 （ 主要层次 ）， 可利用亲和图中的主卡片 ， 也可利用头脑
风暴法中确定的主要层次来确定；
构造树图。把主题放在最左侧或最上侧的开始框内，把主要类别放在右面或下
面的框内；
针对这个主要类别确定其组成要素和子要素，并依次画出；
评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上均没有差错和空当。
3.5.4 矩阵图 （ matrix diagrams ）
所谓矩阵图 ，就是从问题的各种关系中找出成对要素 ，并按矩阵的形式把问题及与
其有对应关系的各个因素按行和列排列成图，并在交叉点处标出两者之间的关系，从
中确定关键点的方法。
可以利用矩阵图选择六西格玛项目：
对质量的
影响
对运转周期
的影响
对成本的
影响
对管理水平
的影响
项目
排序
项目 1 1
项目 2 2
项目 3 3
项目 4 4
3.5.5 优先矩阵图
优先矩阵图是树图和矩阵图的结合 ，帮助决策者确定所考虑的活动或者目标的
重要程度。描述优先矩阵图的目的是促使团队重点关注对组织最重要的关键事项 ，
帮助我们在有着不同收益的多种选择间进行优选。
优先矩阵图的建立和使用步骤：
（ 1） 建立一个矩阵图 ， 将树图末端项目列为评价项目 ， 并作为行和列的表头标题 ，
比较相互之间的重要性，计算权重得分。
10 — 非常重要 5— 重要 1— 同等重要 1/5 — 不太重要 1/10 — 非常不重要
（ 2）对评价项目给出权重后，对所有可能的选择对照每一项目进行评分。需要建
立新的矩阵，用来基于每一项目，对各个选择进行评估。
第一辆车 第二辆车 第三辆车 第四辆车 行总和 行 %
第一辆车 5 1/10 1/10 5.2 10.2