流量新机遇爆发，餐饮业重回黄金期？(6)

在私域的层面上，客如云已经形成了良好的产品矩阵，比如我们可以帮助商家一键建立多端小程序，打通多个“高速路口”的流量。总结来说，便是前期的解决方案，打通多个渠道流量，完成私域流量转化。这样的三段式发展，也是客如云现在给客户提供的全托管的保姆式服务。
红餐网：请西塔老太太结合跟客如云合作过程中获得的一些成绩和感受，分享一些在私域运营方面的经验。
边灿淑：数字化成为餐饮品牌发展的标配，主要是消费群体越来越年轻化，需要迎合他们的操作习惯。我们获得会员的渠道主要在小程序、抖音等方面，线下则是点餐、扫码等环节。
与客如云的合作很大程度节约了我们的人力成本，客如云在小程序扫码点餐中设置了加入会员的触点，后续搭建了会员运营体系，有多种不同形式的营销，比如开卡礼、领券、积分等等吸引顾客的玩法，让会员形成消费习惯。
举个例子，我们杭州的9家门店1月份开放了会员活动，通过一键领券的方式带动了458万左右的营收增长，ROI达到了21.3，这是非常可观的数据。
扫码入会还有利于公众号吸粉，我们在小程序里加入了一键关注公众号的入口，三月份增粉量接近3万。
目前我们全国门店合计会员量已经超百万规模了，更有利于我们各个城市的门店做专属的私域化运营工作。
红餐网：在服务餐饮商家的过程中，抖音是如何与客如云展开深度合作的，两家如何通过强强联合，为商家提供1 1>2的效果？
胡潇月：客如云在全国拥有非常大数量级的商家客户，那我们怎么样去帮助这些商家转到抖音上来做更有效的、更多元化的运营动作？经过两三轮的探讨，我们发现，客如云非常高效地推进合作，迅速就在全国多个城市开展了相应的动作，数据成果也符合预期。
抖音的数据以及平台政策等方面，每一周都会有一些新的变化，所以我们团队与客如云一周至少有一次复盘会，实时关注客如云在帮餐饮商家做经营的过程中，数据大盘与全国的大盘是否保持一致。
整个密集的合作过程当中，我们非常看好客如云未来在抖音生活服务官方服务商的角色上继续深耕和发力，期待客如云成为平台中全国名列前茅的服务商。
红餐网：客如云在跟平台深度合作的过程中，有哪些具体落地的方案，有怎样的战略部署和发展愿景？
兰彦晖：跟抖音的合作从去年开始就进入了准备阶段，我们从产品的开发到接口的对接，想的都是如何给商户丝滑般的体验。