一流管理者，必须具备的4项关键能力(10)

4.高效体系能力
高效体系能力其实就是要干一件事情：用确定性的管理去提升组织的效率。
流程化的逻辑就是让复杂的事情简单化，非标的事情标准化，难的事情容易化。所以一个企业从创业到成为生态型企业的经历过程中，有一个共性的东西：用确定性的管理去应对不确定性。
创业的时候最大的特征是一切不确定，确定的是你要干了，其他的都不确定。客户在哪？成本是什么？产品是什么？能不能赚钱？谁跟着你干什么？干多久？都不确定。
所以企业从创业的不确定到后面管理的成长，就是把一切东西逐渐确定化。当东西都确定化的时候，这个企业就僵化了，就该二次革命了，这就是企业经营的过程。
怎样让客户、产品、供应链、资金、人才确定？在成功的路上，就是不停地干一件事情：让复杂的事情和不确定的东西确定化。
把复杂的成交流程化，降低人做这件事情的难度，提升成交。而不是简单去沟通几个人，万一能力不够，市场就永远打开不了。
第一，找准用户
要想解决成交这件事情，管理其实就是要把复杂的事情简单化，从第一步开始，要找到能为你买单的人，也就是业务的决策人。

第二，得到认可
找到买单的人了，还需要对方认可你，和他建立亲密的关系，要想办法增加用户的粘性和互动的时间。如果用户没有在你身上花过时间，怎么可能成交呢？
第三，体验
赠送不代表用户有需求，只有他用钱买了才能验证有这个需求。
体验到底是用什么方式？这就需要设计，用户真的体验好了，才会有成交，所以第三步是关键。
第四，性价比
最后是产品的性价比要高。
四个步骤缺一不可，这就叫流程。流程确定了，用经验丰富的人去做，可能速度快一点；用一个小白去做，稍微慢一点。无所谓，都能做成，就是把复杂问题细化，一步一步做，都会达到胜利的彼岸。
高效体系能力绝不是某些管理者的事，既然称为体系能力，就需要整个管理层为之努力。