酒店营销未来式：订单来自需求匹配，而非流量冲刷

营销的本质是匹配的艺术，不是骗人的伎俩。
过去二十多年，中国酒店业的营销体系发生了深刻的技术变革。一方面，各酒店集团构建了中央预订系统CRS、酒店管理系统PMS、收益管理系统RMS等数字科技系统，有效地整合了酒店产品资源，并使资源价值最大化。同时，构建了客户关系管理系统CRM以及官网、App、小程序、呼叫中心、GSO、社交媒体、私域流量等直销渠道，管理着客户需求和流量。另一方面，以携程、德比、畅联为代表的旅游科技公司，构建了OTA、Switch等数字分销体系，帮助酒店将其产品更有效率地推向客户。

酒店行业数字营销体系现状
整个行业通过技术创新颠覆了传统营销模式，取得了长足的发展和进步。但时至今日，这种模式正日益受到挑战。
对于酒店来说，渠道成本越来越高，疫情常态化背景下，更是不堪重负，订单量严重不足，入住率常年在低位徘徊。酒店依赖的营销手段往往是打折、发券、搞促销，进行低价竞争，导致全行业普遍亏损，员工士气不足，高端市场更是哀鸿遍野，坪效远远不如中低端。