《毫无意义的工作》的论证为什么是错误的：人类学家的傲慢与偏见(5)

电影《东京奏鸣曲》中失业的男主角。
从前文提到的两篇学报论文来看，至少在白领行业，“帕金森定律受到市场纪律约束”的假说要比“帕金森定律使科层体系无休止膨胀”的理论更贴合真实世界的数据。当然，竞争是个过程。在任一个时点上，都会有低效企业在苟延残喘，或还没有意识到自身已浮肿不堪。经济学中有“摩擦性失业”的概念。无论运作多么良好的劳动力市场，都做不到失业率为零。失业者离开上一份工作后第二天就到新单位上班，在繁荣的经济中都不可能是常态。同理，市场经济下如果存在几个百分点的“摩擦性工作”，也完全可能。
帕金森定律或许不是“摩擦性工作”的唯一成因。另一种显而易见的可能是，看似无意义的工作所属的组织确实管理水平不高。组织管理很难，真的，真的很难。人管理自我已然不是一件易事。一般来说，普通人保持健康只需按照权威的膳食指南均衡饮食，并保证足够运动即可，现代社会中多数人都具备相应的条件。但生活经验告诉我们，不是每个人都能做到这些，连“不要久坐”之类的简单告诫也是如此。作为组织中的管理者，要有效管理下属，比个人自我管理的难度还要高出几个数量级。目标设定、事务分配、信息沟通、 争端处理、绩效考核、薪资调整、人员奖惩、岗位调动，都是管理上的难题。并且，不同组织需要不同的管理方式。大学和律师事务所不一样，制造业企业和航空公司不一样，几万人规模的软件巨头和只有十几人的初创团队也不一样。各种版本的膳食指南大同小异，但并没有一本普适、开箱即用的管理手册，让各类组织的管理者们对照一份有二十个要点的清单一一打钩做到便能万事大吉。

电影《社交网络》。
对于各种难题，管理者要么制定规则，要么自由裁量，要么将这两种方法混合。在复杂的大型组织中，要让一整套规则在任何情况下都不出现荒谬的边缘案例，是不可能完成的任务。读者也许在更日常的情境中就已听过这样的抱怨：“我只是鼠标坏了要换一个，几十块钱的东西而已，为什么还要走个那么正式的流程，经过五六个人，让我们部门和你们IT部门的老总都签字同意？”当然，牢骚归牢骚，正常人都明白，假如不走流程就能从IT管理员那里随便拿个新鼠标，公司的IT设备管理会出比这大得多的问题。