大师之为大师：专家与新手的比较研究(7)

（二）知识的组织
▋专家与新手的差别不仅体现在知识数量的多寡上，在知识结构的组织形式、理解表征与处理模式等方面也不尽相同。
对专家与新手进行对比研究可以发现，在处理问题的实践过程中，专家往往能够感知到某些极易被新手忽略的关键细节与特征，并能利用这些细节知识对问题进行有效表征与处理。这主要是因为，在知识结构的组织形式上，专家不是像新手一样仅仅对专业的公式、定理与事实进行罗列、叠加与累积，而是能够从领域的基本概念与原理出发，围绕专业的核心概念与范畴对知识进行组织与加工，并按最优化原则对知识进行排列组合，进而以组块的形式将知识存储于长时记忆区域，最终形成独特的知识仓库与结构体系。因此在专家的知识语料库中，知识主要以模块的形式存在，并且这些模块彼此之间各不重叠，主要通过基本策略与核心概念相互串联。
米歇尔勒内（Michelene T. H. Chi）等人就曾指出，在专业范畴的知识图式上，对领域了解得越深，就意味着知道的知识数量越多，而知道得越多也就意味着对概念理解的组织方式越有效，所形成的关系模块、解读深度也就越密集，因此在问题解决中对知识的提取就越便捷，从而就能有效地减少工作记忆的认知负荷，提高短时记忆的工作效能。
▋专家与新手在专业知识的表征理解与信息加工方面有着截然不同的处理方式。
一方面，在感知外界刺激进而进行知识表征的过程中，专家以意义生成的方式将所察觉的信息组合成相互联系的知识结构，并通过短时记忆中语词与图像的双通道将刺激信息按组块化的形式放入中央控制区域，进而形成结构牢固的知识模块。而新手却迫于自身专业知识的缺憾，往往只能按知识呈现的先后次序将其填入短时记忆空区，且这种情况下一般只能塞入5～9 个知识点；不仅如此，这样形成的知识节点由于相互之间关联程度低且与原有知识的相关性不高，很难像专家所形成的信息模块一样能进入长时记忆区域，因而很容易就会被后来所涌入的信息挤掉或随着时间的流逝而被遗忘。
另一方面，在利用原有知识与技能进行问题解决的处理过程中，专家与新手所采取的处理措施也大相径庭。这主要体现在面临各种复杂问题情境时，专家不仅能够快速识别出问题的信息模式，并及时回想起与之相关的知识结构，而且还能适时地从长时记忆中提取出特定的组织概念，轻松驾驭任务所需的知识图式。新手却往往只注意到问题特性的某些方面，并执拗于某些问题的细枝末节，不能以全局的视野把握整个问题情境，因此不能像专家一样在问题解决过程中做到游刃有余。产生这种差异的主要原因在于二者对经验组织的熟知程度不同。研究者指出，专家在学科领域中不断获取专业知识与经验，并在整个过程中使之前需要经过推导的抽象概念视觉化，使之与整个问题情境相互交融，以便在问题解决的后期更容易被知觉。