5种方法，让你轻松面对他人的愤怒情绪(8)

通过这种做法，妻子就有时间来独立思考和消化相关信息，从而更加有准备地与她展开随后的讨论。
值得庆幸的是，客户后来告诉我，说我这个建议起到了意料之外的好效果。而且在随后的几年时间里，他们夫妻间的类似愤怒冲突数量，出现了大幅度的下降。
我总是能想到这个案例，其原因就在于它的特殊性。针对愤怒，制定特定的解决方案，能够起到非常明显的效果。
大多数时候，当我们在面对充满愤怒情绪的场合中，由于我们开启了防御模式，自然而然地予以反击，只会把本来就很复杂（但能控制）的局面，推向了灾难的深渊。
如果我们能通过某些方法，预知这些情况，然后根据既定的解决方案模版，来应对和解决这些问题，那成功解脱困局的可能性自然就大了许多。
当然，即便提前应对和预知，也并不一定就是万能的。有时候，有些人的愤怒情绪，可能真的会突如其来。
但大多数情况下，愤怒背后还是有非常明显的模式的。如果你能认识和理解这些模式，那就可以相应地提前应对，从而制定特定的解决方案。我想，有了这些解决方案，我们自然就更加能驾驭和解决这些困局了。
5. 学习差别强化之道
对于“差别强化”这个词，可能听起来非常专业，而且还有点怪异，但实际上，也很好通过其字面含义理解它，而且在管理他人愤怒情绪时，它也是非常有效的工具之一。
所谓“强化”，它是实际上算是一个心理学基础概念，指的是我们的行为是对其所获刺激的函数。简单而言，如果某种刺激对一个人有利，那这种行为就可能会重复出现。若对他不利，那这种行为就会减弱直至消失。
比如，只要你每次上班迟到过后，你的上司都会给你发一封充满负面情绪的邮件。对你而言，这种行为就很惹人厌烦。
如果你希望上司停止这种行为，或者至少减少这种行为的频率，那你就应该思考一下强化因素：在收到这封邮件后，你做的哪些事情或行为，可能会让上司在以后的日子里会更加频繁地做出类似的行为呢？
在这个案例中，也许你可能会回复这封邮件，并且在信中向上司道歉，并解释为什么迟到，同时还想他保证，下次不会再迟到了。
一方面，这种回应的确是一个聪明的举动，毕竟在你眼中，你以为自己向上司解释清楚后，他就不会那么生气了。的确，许多上司可能会欣赏类似的举动，也会把它当作是员工关心和热爱工作的标志。因此，员工在以后也会获得一定的“空间”，即上司的烦人邮件频率可能就没那么高了。